Valable pour les produits personnalis\u00e9s, fabriqu\u00e9s sur commande, en \u00e9dition limit\u00e9e, en pr\u00e9commande et en stock.<\/p>\n\n\n\n
Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent la vente des produits propos\u00e9s par \u201c KAIOVERSE \u201d, agissant en tant que vendeur vis-\u00e0-vis du consommateur final.<\/p>\n\n\n\n
Le fait de passer une commande implique l'acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n\n\n
Le client d\u00e9clare :<\/p>\n\n\n\n
\u2013 avoir lu et compris son contenu<\/p>\n\n\n\n
\u2013 accepter les proc\u00e9dures relatives aux litiges, aux retours et aux essais<\/p>\n\n\n\n
\u2013 conna\u00eetre la nature du produit achet\u00e9<\/p>\n\n\n\n
En cas de perte confirm\u00e9e du colis par la soci\u00e9t\u00e9 de transport, un remboursement int\u00e9gral<\/strong> le montant indiqu\u00e9 sur l'illustration, plus les frais de port.<\/p>\n\n\n\n Les bris constituent un risque inh\u00e9rent au transport de la r\u00e9sine depuis la Chine, un mat\u00e9riau particuli\u00e8rement fragile. Bien qu\u2019elles soient rares, il n\u2019est pas possible de garantir leur KAIOVERSE commercialise, entre autres, des objets de collection, des statues, des r\u00e9sines, des pi\u00e8ces en \u00e9dition limit\u00e9e, des produits fabriqu\u00e9s sur commande, des produits personnalis\u00e9s, des produits fabriqu\u00e9s en s\u00e9ries limit\u00e9es, des articles soumis \u00e0 une pr\u00e9commande (\u201c pr\u00e9-commande \u201d), et des produits fabriqu\u00e9s par des tiers.<\/p>\n\n\n\n Le client reconna\u00eet et accepte que les images puissent correspondre \u00e0 des prototypes, qu'il puisse y avoir des variations mineures et que le fait d'ouvrir ou de manipuler les produits affecte leur valeur.<\/p>\n\n\n\n Aux fins du contrat, seront consid\u00e9r\u00e9s comme produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande<\/strong> ceux qui :<\/p>\n\n\n\n Le client reconna\u00eet et accepte express\u00e9ment que les produits propos\u00e9s par KAIOVERSE ne sont pas des biens standard disponibles imm\u00e9diatement, mais des biens \u00e0 production limit\u00e9e, \u00e0 attribution nominative ou dont la fabrication d\u00e9pend de fournisseurs internationaux tiers.<\/p>\n\n\n\n \u2013 D\u00e9lai de fabrication estim\u00e9 : le d\u00e9lai approximatif sera celui indiqu\u00e9 dans la fiche produit correspondante et sera communiqu\u00e9 conform\u00e9ment aux informations fournies par le studio, le fabricant ou le fournisseur international.<\/p>\n\n\n\n Ces d\u00e9lais sont purement indicatifs et \u00e0 titre d'orientation ; des retards, des modifications ou des avances peuvent survenir en raison des processus de fabrication, de production, de la logistique internationale, des formalit\u00e9s douani\u00e8res ou de circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de KAIOVERSE.<\/p>\n\n\n\n Le client reconna\u00eet et accepte express\u00e9ment que bon nombre des produits commercialis\u00e9s par KAIOVERSE sont des produits fabriqu\u00e9s sur commande, personnalis\u00e9s, en \u00e9dition limit\u00e9e, attribu\u00e9s nominativement ou soumis \u00e0 une r\u00e9servation pr\u00e9alable (\u201c pr\u00e9-commande \u201d), de sorte qu\u2019une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e et la fabrication ou l\u2019attribution engag\u00e9e aupr\u00e8s du fabricant ou du fournisseur,.<\/p>\n\n\n\n \u2013 D\u00e9lai d'exp\u00e9dition estim\u00e9 : environ 2 mois \u00e0 compter de la cr\u00e9ation de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition par UPS, FEDEX, DHL ou d'autres transporteurs.<\/p>\n\n\n\n Ces deux d\u00e9lais sont approximatifs et peuvent \u00eatre affect\u00e9s par des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, li\u00e9es \u00e0 la logistique internationale, \u00e0 la production du fabricant ou aux formalit\u00e9s douani\u00e8res, ainsi que par des cas de force majeure.<\/p>\n\n\n\n Par cons\u00e9quent, les retards r\u00e9sultant de ces circonstances ne constitueront pas un manquement au contrat et ne donneront pas automatiquement droit \u00e0 une annulation, un remboursement, une indemnisation, une compensation, une restitution forc\u00e9e, une contestation de paiement ou un rejet de d\u00e9bit, sauf disposition imp\u00e9rative applicable dans la juridiction du consommateur.<\/p>\n\n\n\n 5.1 Le montant vers\u00e9 au titre de acompte, r\u00e9serve, arrhes, avance ou paiement initial<\/strong> a pour objectif de bloquer une unit\u00e9 sp\u00e9cifique du produit, de retirer cette unit\u00e9 de l'offre g\u00e9n\u00e9rale destin\u00e9e au public et de permettre \u00e0 KAIOVERSE de prendre des engagements vis-\u00e0-vis du fournisseur ou du studio concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 5.2. Pour les produits clairement personnalis\u00e9s, fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou r\u00e9serv\u00e9s individuellement pour celui-ci, le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas, conform\u00e9ment aux dispositions de l'article 16, point c), de la directive 2011\/83\/UE.<\/p>\n\n\n\n Cette exception est \u00e9galement reconnue dans les l\u00e9gislations nationales de divers \u00c9tats membres de l'Union europ\u00e9enne, notamment :<\/p>\n\n\n\n Par cons\u00e9quent, les produits fabriqu\u00e9s sur commande, sp\u00e9cialement con\u00e7us pour le client, attribu\u00e9s de mani\u00e8re individualis\u00e9e, personnalis\u00e9s, en \u00e9dition limit\u00e9e r\u00e9serv\u00e9e, ou acquis via des syst\u00e8mes de pr\u00e9vente\/pr\u00e9commande avec attribution sp\u00e9cifique d'une unit\u00e9, sont exclus du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, dans d\u2019autres pays, ce type de restrictions est tout aussi valable et courant en vertu de la r\u00e9glementation nationale en mati\u00e8re de protection des consommateurs et des pratiques commerciales applicables aux produits personnalis\u00e9s, \u201c sur mesure \u201d, \u201c fabriqu\u00e9s sur commande \u201d, \u201c special order \u201d ou aux biens r\u00e9serv\u00e9s sp\u00e9cifiquement \u00e0 un client, pour lesquels les commer\u00e7ants peuvent exclure les retours et les annulations \u00e0 condition que ces conditions aient \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement communiqu\u00e9es au consommateur de mani\u00e8re claire et accessible.<\/p>\n\n\n\n Sans pr\u00e9judice de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, l'exclusion du droit de r\u00e9tractation n'affectera en aucun cas les droits l\u00e9gaux du consommateur en mati\u00e8re de garantie, de d\u00e9fauts de fabrication, de dommages survenus pendant le transport ou de non-conformit\u00e9 du produit, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation imp\u00e9rative applicable dans chaque juridiction.<\/p>\n\n\n\n 5.3. Par cons\u00e9quent, sauf disposition contraire de la l\u00e9gislation imp\u00e9rative applicable, l'acompte ou l'avance vers\u00e9e pour des produits personnalis\u00e9s, fabriqu\u00e9s sur commande, en \u00e9dition limit\u00e9e ou soumis \u00e0 une pr\u00e9commande Il ne sera pas remboursable pour des raisons de simple commodit\u00e9, de changement d'avis, de manque de place, de perte d'int\u00e9r\u00eat, pour des raisons \u00e9conomiques, en cas de retard de production habituel ou pour toute autre cause non imputable \u00e0 KAIOVERSE.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Tout manquement (tel qu'une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la passerelle de paiement) entra\u00eenera l'annulation automatique de la commande, ainsi que la retenue de 60% sur le montant vers\u00e9 \u00e0 titre de p\u00e9nalit\u00e9 pour frais de gestion, de fabrication, de logistique ou assimil\u00e9s. Toute r\u00e9clamation effectu\u00e9e via les plateformes de paiement utilis\u00e9es donnera droit \u00e0 une demande de remboursement d'un montant \u00e9quivalent au pourcentage indiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, dans le cadre de notre politique commerciale de courtoisie et sans que cela ne constitue une obligation l\u00e9gale ni un pr\u00e9c\u00e9dent contraignant<\/strong>, KAIOVERSE pourra, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, envisager un remboursement partiel pouvant aller jusqu'\u00e0 30% du montant vers\u00e9, \u00e0 condition que le client demande l'annulation avant que le fournisseur n'exige le paiement final, avant que le produit ne soit pr\u00eat \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9 et \u00e0 condition que les montants n\u2019aient pas d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 irr\u00e9vocablement engag\u00e9s aupr\u00e8s du studio, du fabricant ou des interm\u00e9diaires logistiques.<\/p>\n\n\n\n Cette politique de bonne volont\u00e9 ne s'appliquera pas dans les cas suivants : 5.4. Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le remboursement int\u00e9gral sera alors effectu\u00e9<\/strong> des montants vers\u00e9s lorsque : 5.5 En particulier, en ce qui concerne les produits en STOCK, on distinguera les modalit\u00e9s d'achat suivantes :<\/p>\n\n\n\n a) Commandes int\u00e9gralement r\u00e9gl\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9part<\/p>\n\n\n\n Pour les commandes dont le montant a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gralement r\u00e9gl\u00e9 au moment de l'achat, le processus logistique sera consid\u00e9r\u00e9 comme lanc\u00e9 d\u00e8s le paiement int\u00e9gral du prix. La gestion logistique n\u00e9cessite un d\u00e9lai de pr\u00e9paration d'environ 1 \u00e0 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la demande, ainsi qu'un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire d'environ 5 jours pour la gestion en entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n Afin d\u2019\u00e9viter tout blocage op\u00e9rationnel et tout pr\u00e9judice r\u00e9sultant de l\u2019immobilisation des stocks, des unit\u00e9s ou des processus logistiques, administratifs et commerciaux d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s, l'annulation ne sera autoris\u00e9e que dans les 48 heures suivant l'achat, avec application, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d'une retenue totale de 10% au titre des frais de gestion, de traitement et des co\u00fbts op\u00e9rationnels associ\u00e9s. Cette retenue comprendra un montant de 5% correspondant aux frais bancaires, financiers et li\u00e9s aux passerelles de paiement, ainsi qu\u2019un montant suppl\u00e9mentaire de 5% r\u00e9sultant des co\u00fbts administratifs, de personnel, logistiques et de gestion interne li\u00e9s au traitement de l\u2019annulation et du remboursement, y compris, entre autres, les co\u00fbts li\u00e9s au service client, \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l\u2019examen des demandes, \u00e0 l\u2019\u00e9tiquetage, \u00e0 la pr\u00e9paration du mat\u00e9riel, au blocage et \u00e0 l\u2019immobilisation des stocks, au r\u00e9 r\u00e9f\u00e9rencement du produit sur le site web, \u00e0 la mise \u00e0 jour des stocks, \u00e0 la gestion de l\u2019entrep\u00f4t, aux op\u00e9rations sur les plateformes de paiement et au traitement du remboursement correspondant.<\/p>\n\n\n\n Par la suite, et toujours avant l'obtention d'un num\u00e9ro de suivi, seul un remboursement partiel de 30 % pourra \u00eatre obtenu. KAIOVERSE peut prouver, pi\u00e8ces justificatives \u00e0 l'appui, que l'ordre d'exp\u00e9dition a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9 ou que l'achat aupr\u00e8s du fabricant ou du fournisseur a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Une fois le num\u00e9ro de suivi obtenu, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme int\u00e9gr\u00e9e au processus logistique international et ne pourra plus faire l'objet d'aucune annulation.<\/p>\n\n\n\n b) Commandes pass\u00e9es sous forme de r\u00e9servation ou d'acompte<\/p>\n\n\n\n En aquellos pedidos en los que el cliente escoja realizar un pago inicial en concepto de reserva o dep\u00f3sito, el cliente tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de abonar el importe restante en el plazo m\u00e1ximo de 60 d\u00edas. En caso de incumplimiento de dicha obligaci\u00f3n dentro del plazo indicado, KAIOVERSE podr\u00e1 resolver unilateralmente la reserva efectuada, reteniendo las cantidades abonadas en concepto de compensaci\u00f3n por los costes operativos, administrativos, log\u00edsticos y de almacenamiento generados, as\u00ed como por el bloqueo de unidad, la inmovilizaci\u00f3n de stock, la p\u00e9rdida de oportunidad comercial y las gestiones realizadas con proveedores, almacenes y operadores log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n Dans ce mode de fonctionnement, le processus de gestion logistique sera consid\u00e9r\u00e9 comme lanc\u00e9 d\u00e8s que le client aura effectu\u00e9 le paiement restant ou final en suspens. La gestion logistique n\u00e9cessitera \u00e9galement un d\u00e9lai de pr\u00e9paration d'environ 1 \u00e0 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la demande, ainsi qu'un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire d'environ 5 jours pour le traitement en entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n Afin d\u2019\u00e9viter tout blocage op\u00e9rationnel et tout pr\u00e9judice r\u00e9sultant de l\u2019immobilisation des stocks, des unit\u00e9s ou des processus logistiques, administratifs et commerciaux d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s, l'annulation ne sera autoris\u00e9e que dans les 48 heures suivant l'achat, avec application, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d'une retenue totale de 10% au titre des frais de gestion, de traitement et des co\u00fbts op\u00e9rationnels associ\u00e9s. Cette retenue comprendra un montant de 5% correspondant aux frais bancaires, financiers et li\u00e9s aux passerelles de paiement, ainsi qu\u2019un montant suppl\u00e9mentaire de 5% r\u00e9sultant des co\u00fbts administratifs, de personnel, logistiques et de gestion interne li\u00e9s au traitement de l\u2019annulation et du remboursement, y compris, entre autres, les co\u00fbts li\u00e9s au service client, \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l\u2019examen des demandes, \u00e0 l\u2019\u00e9tiquetage, \u00e0 la pr\u00e9paration du mat\u00e9riel, au blocage et \u00e0 l\u2019immobilisation des stocks, au r\u00e9 r\u00e9f\u00e9rencement du produit sur le site web, \u00e0 la mise \u00e0 jour des stocks, \u00e0 la gestion de l\u2019entrep\u00f4t, aux op\u00e9rations sur les plateformes de paiement et au traitement du remboursement correspondant.<\/p>\n\n\n\n Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucun remboursement des sommes vers\u00e9es ne pourra \u00eatre demand\u00e9 (contrairement au paiement unique avec livraison directe). Une fois le paiement restant ou final effectu\u00e9 et le num\u00e9ro de suivi obtenu, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme int\u00e9gr\u00e9e au processus logistique international et ne pourra faire l'objet d'aucune annulation.<\/p>\n\n\n\n 5.6. Lorsqu'un produit pour lequel une r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e ou un acompte vers\u00e9 entre en phase de paiement final<\/strong> ou soit pr\u00eat \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9<\/strong>, le client en sera inform\u00e9 par e-mail et devra r\u00e9gler le montant restant d\u00fb dans un d\u00e9lai maximal de 30 jours calendaires \u00e0 compter de la notification.<\/p>\n\n\n\n 5.7. Tout d\u00e9faut de paiement dans les d\u00e9lais fix\u00e9s autorisera KAIOVERSE \u00e0 : 5.8. KAIOVERSE pourra accorder des prolongations raisonnables de d\u00e9lai lorsque le Client prendra contact avant l'\u00e9ch\u00e9ance et agira de bonne foi. L'octroi d'une prolongation sera toujours laiss\u00e9 \u00e0 la discr\u00e9tion de KAIOVERSE, qui examinera chaque cas individuellement.<\/p>\n\n\n\n 5.9 Produits demand\u00e9s hors catalogue ou sur demande expresse. Dans les cas o\u00f9 le Client demande des produits ne figurant pas dans le catalogue habituel du site web, des produits en rupture de stock, des articles retir\u00e9s du catalogue, des produits issus de l'approvisionnement externe, des recherches sp\u00e9cifiques, des importations personnalis\u00e9es ou tout autre produit g\u00e9r\u00e9 express\u00e9ment \u00e0 la demande particuli\u00e8re du Client, l'op\u00e9ration sera consid\u00e9r\u00e9e comme une commande sp\u00e9ciale, une prise en charge personnalis\u00e9e ou une commande pass\u00e9e \u201c sur demande expresse \u201d.<\/p>\n\n\n\n Le Client reconna\u00eet et accepte que ce type d'op\u00e9rations peut impliquer des d\u00e9marches commerciales, logistiques et professionnelles suppl\u00e9mentaires de la part de KAIOVERSE, notamment, entre autres, la recherche de fournisseurs alternatifs, des n\u00e9gociations individualis\u00e9es, la reprise de contacts commerciaux, une gestion internationale sp\u00e9cifique, le blocage d\u2019unit\u00e9s, des importations sp\u00e9cifiques, des paiements anticip\u00e9s \u00e0 des tiers, des r\u00e9servations individualis\u00e9es ou des commandes pass\u00e9es express\u00e9ment pour le Client.<\/p>\n\n\n\n Par cons\u00e9quent, ce type de commande ne pourra en aucun cas faire l'objet d'une annulation, d'une r\u00e9tractation ou d'un remboursement une fois que KAIOVERSE aura accept\u00e9, trait\u00e9 ou lanc\u00e9 la proc\u00e9dure correspondante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6.1. Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s, qu\u2019il s\u2019agisse des d\u00e9lais de traitement, de fabrication ou de production, de regroupement logistique, d\u2019exportation, de transit international, de d\u00e9douanement ou de distribution finale, sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre affect\u00e9s par des circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l\u2019entreprise, telles que des incidents logistiques internationaux, les proc\u00e9dures douani\u00e8res, la saturation des op\u00e9rateurs de transport ou des cas de force majeure, ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de KAIOVERSE, pouvant entra\u00eener ou \u00eatre \u00e0 l\u2019origine, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de retards au niveau de l\u2019\u00e9tude, de la gestion, de la fabrication, des contr\u00f4les douaniers, de la congestion logistique, des campagnes \u00e0 fort volume, des jours f\u00e9ri\u00e9s internationaux ou des incidents li\u00e9s au transporteur.<\/p>\n\n\n\n 6.2. KAIOVERSE informera le Client des d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des mises \u00e0 jour raisonnables disponibles.<\/p>\n\n\n\n 6.3 La livraison sera consid\u00e9r\u00e9e comme valablement effectu\u00e9e d\u00e8s que le transporteur aura confirm\u00e9 la livraison \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par le client lors du processus d'achat. \u00c0 cet effet, le client s'engage \u00e0 s'assurer que les informations d'exp\u00e9dition sont correctes et compl\u00e8tes, ainsi qu'\u00e0 garantir la r\u00e9ception du colis \u00e0 ladite adresse.<\/p>\n\n\n\n 6.4. Pour les ventes aux consommateurs soumises \u00e0 la r\u00e9glementation de l'UE et de tous les pays tiers, et sauf accord contraire avec le Client, nous veillerons \u00e0 effectuer la livraison sans retard injustifi\u00e9 et, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, dans le d\u00e9lai estim\u00e9 ou, \u00e0 d\u00e9faut d'accord sp\u00e9cifique, dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation applicable ; en ce qui concerne les pr\u00e9commandes et les produits sur commande, le Le client accepte express\u00e9ment que la date de livraison d\u00e9pende du calendrier r\u00e9el de production et de livraison du fournisseur.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6.5. Retards raisonnables li\u00e9s \u00e0 la fabrication ou au transport des produits en \u00e9dition limit\u00e9e, en pr\u00e9commande ou fabriqu\u00e9s sur mesure ne constitueront pas en soi un manquement substantiel<\/strong>, sauf en cas d'impossibilit\u00e9 d\u00e9finitive d'approvisionnement.<\/p>\n\n\n\n 6.6. KAIOVERSE fournira au Client, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les informations de suivi disponibles.<\/p>\n\n\n\n 6.7. Si le Client n'est pas disponible au moment de la livraison, s'il ne r\u00e9cup\u00e8re pas le colis dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 par le transporteur ou s'il ne donne pas suite de mani\u00e8re appropri\u00e9e aux avis de livraison ou de retrait, et que cela entra\u00eene un retour, un abandon, une destruction, un stockage suppl\u00e9mentaire ou des frais logistiques suppl\u00e9mentaires, ces cons\u00e9quences seront \u00e0 la charge du Client, sauf preuve d\u2019une erreur de la part du transporteur ou de KAIOVERSE.<\/p>\n\n\n\n 6.8. Dans de tels cas, KAIOVERSE pourra : \u2013 suspendre tout r\u00e9acheminement jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral ; et\/ou 6.9. En cas d\u2019incident de livraison imputable \u00e0 l\u2019absence du Client, \u00e0 une impossibilit\u00e9 de livraison, \u00e0 un d\u00e9faut de retrait, \u00e0 des erreurs de suivi de la part du destinataire ou \u00e0 des situations similaires survenant pendant la phase de distribution locale \u00e0 destination, KAIOVERSE d\u00e9ploiera des efforts commercialement raisonnables pour assister le Client et minimiser, dans la mesure du possible, les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 une nouvelle gestion ou coordination logistique, en particulier lorsque l\u2019incident est signal\u00e9 imm\u00e9diatement et tant que le colis reste actif au sein du r\u00e9seau de distribution local ou de livraison \u00e0 domicile, ou imm\u00e9diatement apr\u00e8s notification du retour \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, lorsque le colis a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 dans un point de retrait, un \u00ab punto pack \u00bb, un casier ou un \u00e9tablissement partenaire et que le Client ne proc\u00e8de pas \u00e0 son retrait dans le d\u00e9lai fix\u00e9 par l'op\u00e9rateur logistique, entra\u00eenant ainsi son retour \u00e0 l'exp\u00e9diteur, le Client prendra enti\u00e8rement en charge les frais li\u00e9s \u00e0 la nouvelle exp\u00e9dition, au retour, au stockage, \u00e0 la manutention, \u00e0 la gestion logistique et \u00e0 tous les autres frais associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, lorsque le Client formule des r\u00e9clamations de mani\u00e8re manifestement tardive, une fois le processus logistique termin\u00e9, le colis renvoy\u00e9 \u00e0 l'exp\u00e9diteur ou apr\u00e8s un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 semaines ou mois \u00e0 compter du retour, de l'\u00e9chec de la livraison ou de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour du suivi, KAIOVERSE pourra consid\u00e9rer que le probl\u00e8me logistique a \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9 et ne sera pas tenue d\u2019effectuer le moindre remboursement, notamment dans les cas o\u00f9 il existe des co\u00fbts irr\u00e9versibles li\u00e9s au transport, \u00e0 la destruction, \u00e0 l\u2019abandon logistique, au stockage, \u00e0 la perte de marchandises, \u00e0 l\u2019impossibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer le colis ou \u00e0 la cl\u00f4ture administrative du dossier par l\u2019op\u00e9rateur logistique.<\/p>\n\n\n\n 6.10. \u00c0 des fins contractuelles, logistiques et de r\u00e9solution des incidents, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme ayant \u00e9t\u00e9 correctement livr\u00e9e et r\u00e9ceptionn\u00e9e lorsqu\u2019il ressortira, par le biais des registres de l\u2019op\u00e9rateur logistique ou du prestataire de transport mandat\u00e9 par KAIOVERSE, d\u2019une confirmation de livraison, d\u2019une validation de r\u00e9ception, d\u2019une signature, d\u2019une g\u00e9olocalisation, d\u2019une attestation num\u00e9rique de livraison ou de toute autre preuve objective \u00e9quivalente dans la zone, la localit\u00e9 ou \u00e0 l\u2019adresse associ\u00e9e au Client, conform\u00e9ment aux informations fournies dans la commande.<\/p>\n\n\n\n Dans de tels cas, et sauf disposition imp\u00e9rative contraire pr\u00e9vue par la r\u00e9glementation applicable au consommateur, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme correctement livr\u00e9e \u00e0 tous les effets juridiques, contractuels et commerciaux, et ne donnera lieu ni \u00e0 une annulation unilat\u00e9rale ni \u00e0 un remboursement automatique du montant vers\u00e9. Le Client reconna\u00eet et accepte que tant KAIOVERSE que les \u00e9tablissements financiers, les passerelles de paiement et les prestataires de services de paiement puissent appliquer les crit\u00e8res habituels de validation logistique et de preuve de livraison utilis\u00e9s dans le commerce \u00e9lectronique international pour le r\u00e8glement des r\u00e9clamations, litiges, r\u00e9trofacturations ou proc\u00e9dures \u00e9quivalentes.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, KAIOVERSE pourra examiner au cas par cas les incidents pr\u00e9sentant des indices raisonnables d'erreur logistique, de livraison incorrecte, de n\u00e9gligence de la part du transporteur ou de toute autre anomalie objectivement v\u00e9rifiable. \u00c0 cette fin, KAIOVERSE pourra demander au Client des documents suppl\u00e9mentaires, des d\u00e9clarations sur l'honneur, des plaintes, la confirmation de donn\u00e9es, la collaboration avec le transporteur ou tout autre \u00e9l\u00e9ment de preuve raisonnablement n\u00e9cessaire au traitement de l'incident.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 7.1. Si un colis est perdu pendant le transport et que cette perte est confirm\u00e9e par l'entreprise de logistique ou \u00e0 l'issue de l'enqu\u00eate men\u00e9e, KAIOVERSE proposera, \u00e0 votre choix et en fonction des disponibilit\u00e9s : 7.2. N'est pas consid\u00e9r\u00e9 comme un \u201c colis perdu \u201d tout envoi : 8.1 Compte tenu de la fragilit\u00e9 des r\u00e9sines, des statues et des objets de collection, en particulier lors d'envois internationaux sur de longues distances, le Client reconna\u00eet que des dommages li\u00e9s au transport, de petits d\u00e9fauts esth\u00e9tiques, ainsi que des variations mineures au niveau de la peinture, de l'assemblage ou de la finition, inh\u00e9rentes au processus de fabrication artisanal ou semi-artisanal du produit, peuvent survenir.<\/p>\n\n\n\n 8.2 Pour signaler tout incident, le Client doit en informer KAIOVERSE par \u00e9crit dans un d\u00e9lai maximal de 7 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception ; dans tous les cas, la notification doit \u00eatre accompagn\u00e9e d'une description d\u00e9taill\u00e9e de l'incident et des preuves requises conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. \u00c0 l\u2019expiration de ce d\u00e9lai sans notification, l\u2019entreprise pourra rejeter la r\u00e9clamation, le produit \u00e9tant alors consid\u00e9r\u00e9 comme ayant \u00e9t\u00e9 re\u00e7u en bon \u00e9tat. Dans ce cas, toute d\u00e9marche ult\u00e9rieure sera, le cas \u00e9ch\u00e9ant, soumise \u00e0 la politique du fabricant.<\/p>\n\n\n\n 8.3 Le client doit v\u00e9rifier l'\u00e9tat du colis au moment de la livraison. L'enregistrement int\u00e9gral du processus d'ouverture du colis (unboxing) sera express\u00e9ment et \u00e0 plusieurs reprises obligatoire.<\/em><\/strong>, depuis la r\u00e9ception jusqu'\u00e0 la v\u00e9rification compl\u00e8te du contenu. Dans tous les cas, vous devrez attester de l'\u00e9tat de la marchandise au moyen :<\/p>\n\n\n\n \u2013 des photographies num\u00e9rot\u00e9es montrant l'\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral et chaque face de l'emballage ext\u00e9rieur ; \u2013 des photos num\u00e9rot\u00e9es montrant l'\u00e9tat complet du produit ; 8.4 Pour accepter tout litige, l'entreprise pourra demander au client de fournir des preuves suffisantes attestant de l'\u00e9tat de l'envoi au moment de sa r\u00e9ception et de son ouverture, notamment des images ou des vid\u00e9os du colis non manipul\u00e9, du processus d'ouverture et de l'\u00e9tat final du produit.<\/p>\n\n\n\n En particulier, la vid\u00e9o d\u2019ouverture devra \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e de mani\u00e8re continue, int\u00e9grale et sans coupures, pauses, montages, manipulations ni interruptions susceptibles d\u2019emp\u00eacher de v\u00e9rifier la tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te de l\u2019ouverture du colis. Le client devra montrer clairement l\u2019\u00e9tat ext\u00e9rieur du colis logistique d\u2019origine (carton marron ou emballage ext\u00e9rieur), y compris les \u00e9tiquettes, les scell\u00e9s et l\u2019\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019emballage avant de proc\u00e9der \u00e0 son ouverture ; un enregistrement commen\u00e7ant uniquement sur le coffret artistique ou \u201c art box \u201d du produit ne sera pas suffisant.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, il devra \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 visuellement que l'emballage du produit est scell\u00e9 d'origine sur tous ses c\u00f4t\u00e9s et ne pr\u00e9sente aucun signe apparent d'ouverture, de manipulation ou d'alt\u00e9ration pr\u00e9alable. KAIOVERSE pourra apposer des mentions, des \u00e9tiquettes ou des avertissements visibles sur les rabats ou les zones d'ouverture de l'emballage, indiquant express\u00e9ment la n\u00e9cessit\u00e9 d'enregistrer le processus d'ouverture, le Client \u00e9tant alors r\u00e9put\u00e9 d\u00fbment inform\u00e9 et averti de cette obligation de preuve d\u00e8s la r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n\n\n\n L'absence de ces justificatifs peut limiter ou emp\u00eacher le traitement de la r\u00e9clamation lorsqu'il n'est pas possible de v\u00e9rifier de mani\u00e8re raisonnable l'origine des dommages, des fautes ou des d\u00e9fauts all\u00e9gu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 8.5 L'absence de ces preuves peut entra\u00eener l'impossibilit\u00e9 de traiter la r\u00e9clamation, car il ne sera pas possible de v\u00e9rifier l'existence et l'origine du dommage, l'incident all\u00e9gu\u00e9 ou ses causes. L'absence de vid\u00e9o de d\u00e9ballage n'annule pas automatiquement les droits l\u00e9gaux du consommateur, mais elle peut compliquer la preuve de l'origine du dommage et la recevabilit\u00e9 d'une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur, de l'entreprise de transport ou de l'assureur.<\/p>\n\n\n\n 8.6 KAIOVERSE s'efforcera de proposer, selon le cas et en fonction de la nature du probl\u00e8me : 8.7. Le d\u00e9lai commercial interne de signalement des incidents de transport est d'environ 7 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception, aux fins du traitement logistique avec des tiers ; toutefois, ce d\u00e9lai ne limite ni ne remplace les d\u00e9lais l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs en mati\u00e8re de non-conformit\u00e9 applicables au consommateur en vertu de la loi applicable.<\/p>\n\n\n\n 8.9. Sont exclus de la couverture : 8.10. Pour les articles portant la mention \u2018 NO AFTER SALES \u2019 dans leur description, les articles en solde, issus d\u2019une liquidation suite \u00e0 un sinistre, dont l\u2019emballage a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 ou pr\u00e9sentant un d\u00e9faut connu, le Client accepte d\u2019acheter l\u2019article dans l\u2019\u00e9tat d\u00e9crit dans la fiche produit. KAIOVERSE garantit que, avant l\u2019exp\u00e9dition, le produit a \u00e9t\u00e9 contr\u00f4l\u00e9 et emball\u00e9 dans des conditions raisonnablement adapt\u00e9es \u00e0 son transport et \u00e0 sa conservation. Toutefois, en raison de la nature du transport national et international, de la manutention logistique, du transit entre les plateformes, des formalit\u00e9s douani\u00e8res et des interventions d'op\u00e9rateurs tiers, KAIOVERSE ne peut garantir l'int\u00e9grit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 ou la conservation absolue de l'emballage, du carton ext\u00e9rieur ou du produit pendant le processus de transport et de livraison.<\/p>\n\n\n\n 8.11. Les d\u00e9lais, la disponibilit\u00e9 et l'\u00e9tendue des pi\u00e8ces de rechange, des remplacements, des r\u00e9parations ou du service apr\u00e8s-vente seront d\u00e9termin\u00e9s par la politique, la disponibilit\u00e9 et les d\u00e9lais fix\u00e9s \u00e0 tout moment par le fabricant, le bureau d'\u00e9tudes ou le fournisseur concern\u00e9. 8.12. En cas de probl\u00e8mes li\u00e9s exclusivement aux syst\u00e8mes d'\u00e9clairage LED, aux composants \u00e9lectriques secondaires, aux c\u00e2bles, aux adaptateurs, aux interrupteurs, aux pi\u00e8ces translucides ou aux accessoires lumineux int\u00e9gr\u00e9s consid\u00e9r\u00e9s comme des accessoires compl\u00e9mentaires du produit principal, KAIOVERSE pourra proposer une compensation financi\u00e8re partielle proportionnelle \u00e0 la valeur r\u00e9elle du composant concern\u00e9, en tenant compte de son caract\u00e8re accessoire au sein de l'ensemble du produit.<\/p>\n\n\n\n Le Client reconna\u00eet et accepte que ce type d'\u00e9l\u00e9ments constitue g\u00e9n\u00e9ralement un accessoire suppl\u00e9mentaire non essentiel par rapport \u00e0 la pi\u00e8ce principale de la collection ; par cons\u00e9quent, les incidents affectant uniquement ces composants ne donneront lieu ni au remplacement int\u00e9gral du produit, ni \u00e0 des remboursements \u00e9lev\u00e9s ou disproportionn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, certaines pi\u00e8ces transparentes, translucides ou pr\u00e9sentant des effets lumineux peuvent ne pas permettre une r\u00e9paration esth\u00e9tique satisfaisante sans alt\u00e9rer la finition d'origine du produit. Dans les cas o\u00f9 le fabricant ou le fournisseur ne disposerait pas de pi\u00e8ce de rechange, de pi\u00e8ce de remplacement ou de solution officielle, KAIOVERSE proposera, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une solution proportionn\u00e9e et raisonnable en fonction de la gravit\u00e9 du probl\u00e8me et des possibilit\u00e9s r\u00e9elles existantes.<\/p>\n\n\n\n 8.13. Le Client reconna\u00eet et accepte que bon nombre des produits commercialis\u00e9s par KAIOVERSE sont des \u00e9ditions limit\u00e9es, des produits de collection, des s\u00e9ries \u00e0 tirage restreint, des articles hors catalogue, des productions artisanales ou des produits dont la disponibilit\u00e9 est soumise \u00e0 des restrictions de la part des studios, des fabricants ou des titulaires de licence.<\/p>\n\n\n\n Par cons\u00e9quent, les possibilit\u00e9s de remplacement, de r\u00e9paration, de r\u00e9approvisionnement, d'\u00e9change de pi\u00e8ces, de service apr\u00e8s-vente ou de fourniture de pi\u00e8ces de rechange peuvent varier consid\u00e9rablement en fonction du moment o\u00f9 le probl\u00e8me est signal\u00e9 et de la disponibilit\u00e9 r\u00e9elle \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n En particulier, lorsqu'un produit est rest\u00e9 pendant une longue p\u00e9riode dans la cat\u00e9gorie STOCK, outlet ou liquidation, le Client reconna\u00eet que le fabricant, le studio ou le fournisseur pourrait avoir cess\u00e9 son activit\u00e9, \u00e9puis\u00e9 ses stocks, d\u00e9truit ses moules, arr\u00eat\u00e9 ses lignes de production ou cess\u00e9 de fabriquer des pi\u00e8ces de rechange, ce qui pourrait rendre mat\u00e9riellement ou commercialement impossible l'obtention de remplacements totaux ou partiels du produit concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Dans de tels cas, KAIOVERSE mettra en \u0153uvre tous les efforts commercialement raisonnables pour proposer une solution proportionn\u00e9e et adapt\u00e9e \u00e0 la disponibilit\u00e9 du moment, sans toutefois pouvoir garantir dans tous les cas l'obtention de pi\u00e8ces de rechange identiques, de pi\u00e8ces neuves ou de remplacements complets.<\/p>\n\n\n\n 9.1 Si le Client re\u00e7oit un produit diff\u00e9rent de celui command\u00e9 en raison d'une erreur de pr\u00e9paration, d'emballage, de stockage ou d'\u00e9tiquetage, KAIOVERSE prendra les mesures l\u00e9galement appropri\u00e9es, y compris, selon le cas, le remplacement, le remboursement total ou partiel, ou toute autre solution ad\u00e9quate.<\/p>\n\n\n\n 9.2 Si la diff\u00e9rence par rapport aux photographies promotionnelles r\u00e9sulte de variations non substantielles li\u00e9es \u00e0 la production, \u00e0 la couleur, aux nuances, \u00e0 la texture, \u00e0 l'assemblage manuel ou aux ajustements inh\u00e9rents au passage du prototype \u00e0 la production, il n'y aura pas en soi de d\u00e9faut de conformit\u00e9, sauf si la divergence est objectivement substantielle et affecte les caract\u00e9ristiques essentielles du produit propos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 9.3 KAIOVERSE ne garantit pas une correspondance absolue et exacte entre les rendus 3D, les prototypes, les \u00e9chantillons promotionnels et le produit final, en particulier dans le cas de productions artisanales ou en s\u00e9rie limit\u00e9e ; toutefois, le produit devra pr\u00e9senter une conformit\u00e9 raisonnable avec la description contractuelle et les caract\u00e9ristiques essentielles annonc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n 9.4.<\/strong> En cas de modifications substantielles par rapport au produit initialement annonc\u00e9, KAIOVERSE en informera le Client d\u00e8s que cela sera raisonnablement possible, sur la base des informations fournies par le fabricant, le cabinet d'\u00e9tudes ou le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n Le Client disposera d'un d\u00e9lai de 10 jours calendaires \u00e0 compter de cette notification pour faire savoir par \u00e9crit qu'il n'accepte pas les modifications communiqu\u00e9es, \u00e0 condition que l'annulation reste possible d'un point de vue op\u00e9rationnel, compte tenu de l'\u00e9tat d'avancement de la production, de l'attribution ou de la gestion logistique de la commande.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 l'expiration de ce d\u00e9lai, en l'absence de r\u00e9ponse expresse du Client, celui-ci sera r\u00e9put\u00e9 accepter de donner suite \u00e0 la commande et aux modifications communiqu\u00e9es, KAIOVERSE pouvant alors confirmer, maintenir ou poursuivre la fabrication, l'attribution, la r\u00e9servation ou la gestion du produit aupr\u00e8s du fabricant ou du fournisseur concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 10.1 Si une r\u00e9clamation est d\u00e9pos\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure pr\u00e9vue \u00e0 cet effet et si l'existence d'un incident est av\u00e9r\u00e9e, l'entreprise examinera le cas particulier et proposera une solution adapt\u00e9e en fonction de la nature du produit, de la gravit\u00e9 du dommage et de la disponibilit\u00e9 des alternatives pr\u00e9alablement expos\u00e9es dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n 10.2 Les solutions peuvent consister en la r\u00e9paration du produit, le remplacement de pi\u00e8ces, l'octroi d'un remboursement partiel proportionnel au d\u00e9faut, la remise d'un bon d'achat \u00e0 valoir sur de futurs achats ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le remboursement int\u00e9gral du montant vers\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 10.3 En cas de choix du remboursement int\u00e9gral, le client devra renvoyer le produit \u00e0 l'usine d'origine, en prenant en charge les frais d'exp\u00e9dition correspondants.<\/p>\n\n\n\n 10.4 L'entreprise privil\u00e9giera les solutions proportionn\u00e9es et raisonnables, en particulier pour les produits de collection pour lesquels certains probl\u00e8mes peuvent \u00eatre techniquement r\u00e9solus.<\/p>\n\n\n\n 11.1 Le client reconna\u00eet et accepte que les produits commercialis\u00e9s, de par leur nature, peuvent pr\u00e9senter certaines caract\u00e9ristiques propres \u00e0 leur processus de fabrication, \u00e0 leur transport ou aux mat\u00e9riaux utilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 11.2 Ne seront pas consid\u00e9r\u00e9s comme des d\u00e9fauts les incidents consistant en de petites imperfections, de l\u00e9g\u00e8res variations esth\u00e9tiques, des ajustements mineurs r\u00e9sultant de changements de temp\u00e9rature, d\u2019humidit\u00e9, de mat\u00e9riaux, d\u2019assemblage ou de transport, ainsi que toute autre circonstance mineure n\u2019affectant pas de mani\u00e8re substantielle la fonctionnalit\u00e9, la stabilit\u00e9 ou l\u2019int\u00e9grit\u00e9 essentielle du produit.<\/p>\n\n\n\n Le Client reconna\u00eet express\u00e9ment que certains produits de collection, en r\u00e9sine, en PVC, en polystone ou de fabrication artisanale, peuvent n\u00e9cessiter de petits ajustements, des repositionnements, des ajustements, un nettoyage de surface, l'application d'une chaleur mod\u00e9r\u00e9e, la fixation de pi\u00e8ces, un entretien de base ou des manipulations mineures courantes dans le cadre du collectionnisme sp\u00e9cialis\u00e9. Ce type d'interventions courantes incombe au Client et ne constitue pas un motif valable de retour, de r\u00e9siliation du contrat, de remboursement total ou partiel, ni de remplacement automatique du produit.<\/p>\n\n\n\n 11.3 De m\u00eame, le client accepte que certains produits puissent n\u00e9cessiter des r\u00e9glages manuels ou des interventions simples pour leur mise en place ou leur bon fonctionnement, ce qui ne constitue pas un d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n\n\n\n 12.1. Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de consommation et d'utilisateurs, le client dispose d'un d\u00e9lai de quatorze (14) jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sauf dans les cas l\u00e9galement exclus et express\u00e9ment pr\u00e9vus dans les pr\u00e9sentes conditions. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n 12.2. En cas d'exercice valable du droit de r\u00e9tractation, le client devra retourner le produit en parfait \u00e9tat, enti\u00e8rement neuf, non utilis\u00e9, non ouvert et n'ayant subi aucune manipulation, en conservant intacts l'emballage ext\u00e9rieur et l'emballage int\u00e9rieur d'origine sur tous leurs c\u00f4t\u00e9s, y compris les scell\u00e9s, protections, sachets, mousses, films plastiques, manuels, certificats, accessoires, pi\u00e8ces, composants et autres \u00e9l\u00e9ments fournis \u00e0 l\u2019origine avec le produit. Le produit doit \u00eatre conserv\u00e9 dans un \u00e9tat identique \u00e0 celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, sans dommages, marques, salissures, alt\u00e9rations, montages, d\u00e9montages ou d\u00e9pr\u00e9ciations r\u00e9sultant d\u2019une manipulation autre que celle strictement n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature et les caract\u00e9ristiques essentielles du bien.<\/p>\n\n\n\n La pr\u00e9sence de traces d'ouverture, de d\u00e9coupes, de scell\u00e9s bris\u00e9s, de fermetures alt\u00e9r\u00e9es, de traces de manipulation, d\u2019usure, de montage, d\u2019utilisation, de remise en place de pi\u00e8ces ou de tout autre indice raisonnable d\u2019ouverture ou d\u2019utilisation du produit peut entra\u00eener le refus de la r\u00e9tractation, ainsi que la d\u00e9pr\u00e9ciation correspondante ou le refus du remboursement demand\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 12.3. Les produits \u00e9tant exp\u00e9di\u00e9s depuis des centres logistiques et des fournisseurs internationaux sp\u00e9cialis\u00e9s, le retour devra \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par KAIOVERSE dans chaque cas, qui peut g\u00e9n\u00e9ralement se trouver en dehors du pays de r\u00e9sidence du consommateur (principalement en Chine)<\/p>\n\n\n\n 12.4. Sauf disposition contraire pr\u00e9vue par la l\u00e9gislation imp\u00e9rative applicable, les frais directs li\u00e9s au retour, y compris les frais de transport, les droits de douane, les taxes, les assurances, les frais bancaires et tout autre co\u00fbt li\u00e9 au retour du produit, seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n 12.5. KAIOVERSE proc\u00e9dera au remboursement d\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9, et pourra appliquer des d\u00e9ductions en cas de d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant d'une manipulation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du bien.<\/p>\n\n\n\n 12.6. Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 16,c de la directive 2011\/83\/UE et de la r\u00e9glementation nationale correspondante, le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux produits personnalis\u00e9s, fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur, r\u00e9serv\u00e9s individuellement, r\u00e9alis\u00e9s sur commande ou attribu\u00e9s sp\u00e9cifiquement au client par le biais de syst\u00e8mes de pr\u00e9vente\/pr\u00e9commande ou d'\u00e9dition limit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n 12.7 Sont exclus du droit de r\u00e9tractation les produits personnalis\u00e9s, fabriqu\u00e9s sur commande ou ceux qui, de par leur nature, perdent leur valeur de collection une fois ouverts ou manipul\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 13.1 Tout retour doit \u00eatre pr\u00e9alablement autoris\u00e9 par l'entreprise. Le client doit suivre les instructions fournies et respecter les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans les pr\u00e9sentes clauses.<\/p>\n\n\n\n 13.2 Les retours de produits ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, manipul\u00e9s de mani\u00e8re inappropri\u00e9e, endommag\u00e9s pour des raisons imputables au client ou renvoy\u00e9s hors des d\u00e9lais pr\u00e9vus dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 13.3 L'entreprise se r\u00e9serve le droit de refuser tout retour ne r\u00e9pondant pas aux conditions requises.<\/p>\n\n\n\n 14.1 On entend par \u00ab plateforme de paiement \u00bb tout moyen de paiement en ligne, tel que les \u00e9tablissements bancaires, PayPal ou STRIPE, entre autres.<\/p>\n\n\n\n 14.2 Le client s'engage \u00e0 contacter au pr\u00e9alable l'entreprise avant d'engager toute proc\u00e9dure de litige via les plateformes de paiement.<\/p>\n\n\n\n 14.3 En cas d'ouverture d'un litige, l'entreprise pourra suspendre le traitement de toute commande ou demande en cours jusqu'\u00e0 ce que celui-ci soit r\u00e9solu.<\/p>\n\n\n\n 14.4 Si, \u00e0 la suite du litige, le montant est rembours\u00e9 au client, l'entreprise sera lib\u00e9r\u00e9e de son obligation de livraison du produit, les obligations contractuelles \u00e9tant alors consid\u00e9r\u00e9es comme suspendues ou r\u00e9sili\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n 14.5 Le Client s'engage \u00e0 agir de bonne foi et \u00e0 ne pas demander de remboursements en double ou d'indemnit\u00e9s multiples pour le m\u00eame motif.<\/p>\n\n\n\n 14.6 Toute tentative visant \u00e0 obtenir un double remboursement, \u00e0 dissimuler des preuves, \u00e0 falsifier des documents, \u00e0 nier des r\u00e9ceptions certifi\u00e9es ou \u00e0 abuser des syst\u00e8mes de r\u00e9trofacturation pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un manquement grave et autorisera KAIOVERSE \u00e0 r\u00e9silier les services futurs et \u00e0 engager les actions qui s'imposent.<\/p>\n\n\n\n 14.7 Dans tous les cas, KAIOVERSE se r\u00e9serve le droit de prendre les mesures qui s'imposent en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse des syst\u00e8mes de paiement.<\/p>\n\n\n\n 15.1 Le client reconna\u00eet que certains produits peuvent ne pas b\u00e9n\u00e9ficier d'un service apr\u00e8s-vente ou d'un service de remplacement des pi\u00e8ces de la part du fabricant.<\/p>\n\n\n\n 15.2 Dans de tels cas, l'entreprise proposera des solutions raisonnables dans la mesure de ses possibilit\u00e9s, sans toutefois pouvoir garantir le remplacement int\u00e9gral du produit.<\/p>\n\n\n\n 16.1 L'emballage des produits a pour fonction principale de les prot\u00e9ger pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n 16.2 Les \u00e9ventuels probl\u00e8mes concernant exclusivement les bo\u00eetes ext\u00e9rieures, les \u00e9l\u00e9ments d'emballage, les bo\u00eetes artistiques ou les \u201c art box \u201d ne donneront pas lieu \u00e0 r\u00e9clamation, \u00e0 condition que le produit principal soit en bon \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n 17.1 Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es par les voies officielles de KAIOVERSE, en fournissant toutes les informations et tous les documents n\u00e9cessaires \u00e0 leur traitement en bonne et due forme.<\/p>\n\n\n\n 18.1 KAIOVERSE pourra conserver et traiter les informations relatives aux commandes, aux communications et aux incidents afin de g\u00e9rer correctement les relations contractuelles, de pr\u00e9venir les fraudes et de d\u00e9fendre ses int\u00e9r\u00eats dans le cadre d'\u00e9ventuelles proc\u00e9dures.<\/p>\n\n\n\n 18.2 KAIOVERSE se r\u00e9serve le droit de refuser de nouvelles commandes ou de mettre fin \u00e0 toute relation commerciale future avec les clients qui se livreraient \u00e0 des insultes, des menaces, des pressions, des fraudes, des abus en mati\u00e8re de contestation de paiement, du harc\u00e8lement envers le personnel, de l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 ou \u00e0 tout autre comportement objectivement incompatible avec la bonne foi contractuelle.<\/p>\n\n\n\n 18.3 Dans ces cas, KAIOVERSE pourra : 18.4. Cette facult\u00e9 n'affectera pas les droits d\u00e9j\u00e0 acquis par le consommateur concernant les commandes d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9es et ne permettra pas \u00e0 KAIOVERSE de retenir des montants que la loi l'oblige \u00e0 rembourser.<\/p>\n\n\n\n Tous les modes de paiement, les r\u00e9servations, les paiements diff\u00e9r\u00e9s, les factures en cours, les liens de paiement et les syst\u00e8mes \u00e9quivalents r\u00e9gis par la pr\u00e9sente clause seront soumis aux m\u00eames conditions, restrictions, politiques d'annulation, d\u00e9lais, retenues, cons\u00e9quences op\u00e9rationnelles et autres dispositions pr\u00e9alablement \u00e9tablies dans les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, les factures en cours, les demandes de paiement ou tout autre document \u00e9quivalent \u00e9mis par KAIOVERSE doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s dans leur int\u00e9gralit\u00e9 ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par le versement du premier acompte correspondant, dans un d\u00e9lai maximal de 7 jours calendaires \u00e0 compter de leur \u00e9mission. \u00c0 l'expiration de ce d\u00e9lai, si le paiement correspondant n'a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, KAIOVERSE pourra annuler unilat\u00e9ralement la r\u00e9servation et remettre l'unit\u00e9 concern\u00e9e sur le march\u00e9 sans qu'aucune mise en demeure suppl\u00e9mentaire ne soit n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n Sauf indication contraire expresse figurant sur la fiche produit, la facture, le devis ou la communication commerciale correspondante, les frais d'exp\u00e9dition internationaux habituels et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais d'importation et de douane habituels sont inclus pour les commandes destin\u00e9es aux pays europ\u00e9ens continentaux non insulaires, y compris, entre autres, l'Espagne p\u00e9ninsulaire (+ les Bal\u00e9ares), la France, l\u2019Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, l\u2019Italie, le Portugal, l\u2019Autriche, la Bulgarie, la Croatie, la R\u00e9publique tch\u00e8que, le Danemark, l\u2019Estonie, la Finlande, la Gr\u00e8ce continentale, la Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, la Pologne, la Roumanie, la Slovaquie, la Slov\u00e9nie et la Su\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, sauf indication contraire, les frais habituels d'exp\u00e9dition et de d\u00e9douanement seront \u00e9galement inclus pour :<\/p>\n\n\n\n Toutefois, certains territoires insulaires, r\u00e9gions ultrap\u00e9riph\u00e9riques, zones recul\u00e9es, zones difficiles d\u2019acc\u00e8s, territoires extra-p\u00e9ninsulaires ou destinations n\u00e9cessitant une logistique particuli\u00e8re peuvent \u00eatre exclus de la couverture logistique standard incluse, m\u00eame s\u2019ils font partie, sur le plan politique, administratif ou territorial, de pays appartenant \u00e0 l\u2019Union europ\u00e9enne ou d\u2019autres r\u00e9gions habituellement couvertes. De m\u00eame, pour les pays non express\u00e9ment mentionn\u00e9s dans la pr\u00e9sente clause ou non inclus dans la couverture logistique habituelle, KAIOVERSE pourra appliquer un suppl\u00e9ment pour les frais d\u2019exp\u00e9dition et\/ou de d\u00e9douanement en fonction de la taille, du poids, du volume, du nombre de cartons, des dimensions finales du colis et des co\u00fbts logistiques associ\u00e9s \u00e0 la destination correspondante.<\/p>\n\n\n\n En particulier, des frais logistiques suppl\u00e9mentaires, estim\u00e9s par commande et\/ou par colis, pourront s\u2019appliquer pour les destinations suivantes. Ces frais correspondent exclusivement aux co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition internationale et n\u2019incluent pas n\u00e9cessairement les taxes, droits de douane, redevances d\u2019importation ni frais douaniers locaux qui pourraient \u00eatre exigibles dans le pays de destination conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur. Le Client sera responsable, le cas \u00e9ch\u00e9ant, du paiement de tous droits de douane, taxes \u00e0 l\u2019importation, redevances locales ou frais suppl\u00e9mentaires exig\u00e9s par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes du pays de destination.<\/p>\n\n\n\n Les tarifs indiqu\u00e9s sont fournis \u00e0 titre indicatif et ne sont pas d\u00e9finitifs ; ils peuvent varier de mani\u00e8re raisonnable en fonction de facteurs tels que :<\/p>\n\n\n\n toute autre circonstance logistique \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable de KAIOVERSE.<\/p>\n\n\n\n KAIOVERSE assure des livraisons internationales vers pratiquement tous les pays du monde.<\/p>\n\n\n\n Les estimations initiales ont pour objectif de minimiser les surco\u00fbts impr\u00e9vus, de fournir au client des pr\u00e9visions raisonnables et d'\u00e9viter les incidents ult\u00e9rieurs li\u00e9s aux variations logistiques internationales.<\/p>\n\n\n\n Lorsqu'une commande n\u00e9cessite deux colis ou plus, des emballages sp\u00e9ciaux, des palettes, une protection renforc\u00e9e, un transport de grand volume ou des dimensions hors normes, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer pour chaque colis, chaque unit\u00e9 logistique ou tout suppl\u00e9ment op\u00e9rationnel associ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, lorsque les dimensions ou le poids final du produit d\u00e9passent raisonnablement les normes habituelles pr\u00e9vues pour les envois de petite ou moyenne taille, KAIOVERSE pourra informer le Client des frais logistiques suppl\u00e9mentaires applicables avant l'exp\u00e9dition de la commande, en indiquant, dans la mesure du possible, les dimensions estim\u00e9es et en d\u00e9duisant tout montant d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9 au titre des frais d\u2019exp\u00e9dition ou d\u2019un suppl\u00e9ment logistique.<\/p>\n\n\n\n Le Client reconna\u00eet et accepte que certains co\u00fbts logistiques internationaux ne peuvent \u00eatre connus avec pr\u00e9cision qu\u2019une fois achev\u00e9s les processus de fabrication, d\u2019emballage, de regroupement ou de calcul d\u00e9finitif du transport international.<\/p>\n\n\n\n En cons\u00e9quence, KAIOVERSE pourra demander le paiement des frais logistiques suppl\u00e9mentaires raisonnablement justifi\u00e9s avant l'exp\u00e9dition, la mainlev\u00e9e ou la poursuite du processus logistique international de la commande.<\/p>\n\n\n\n 21.1. Les consommateurs r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne continueront de b\u00e9n\u00e9ficier de la protection que leur conf\u00e8rent les dispositions imp\u00e9ratives de leur l\u00e9gislation nationale et de la r\u00e9glementation europ\u00e9enne applicable en mati\u00e8re de consommation. De m\u00eame, tout litige sera soumis aux juridictions comp\u00e9tentes conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation imp\u00e9rative en mati\u00e8re de protection des consommateurs applicable dans chaque cas.<\/p>\n\n\n\n 21.2. Par cons\u00e9quent, en ce qui concerne les clients r\u00e9sidant dans l\u2019Union europ\u00e9enne, les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales seront interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la directive 2011\/83\/UE, la directive (UE) 2019\/771 et toute autre r\u00e9glementation europ\u00e9enne et nationale concordante en mati\u00e8re de consommation, de vente \u00e0 distance, de r\u00e9tractation, de garanties et de vente de biens, dans la mesure o\u00f9 ces dispositions s\u2019appliquent de mani\u00e8re imp\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, le Client reconna\u00eet express\u00e9ment que bon nombre des produits commercialis\u00e9s par KAIOVERSE sont des produits personnalis\u00e9s, des \u00e9ditions limit\u00e9es, des produits num\u00e9rot\u00e9s, des tirages restreints, des r\u00e9servations individuelles, des commandes sp\u00e9cifiques, des produits sur commande ou des syst\u00e8mes de PR\u00c9COMMANDE\/PR\u00c9VENTE dont la fabrication, l\u2019attribution ou l\u2019acquisition est r\u00e9alis\u00e9e sp\u00e9cifiquement pour le Client par le biais de demandes expresses transmises au fabricant, au studio, au fournisseur ou au distributeur concern\u00e9. Par cons\u00e9quent, les restrictions relatives au droit de r\u00e9tractation, \u00e0 l\u2019annulation, au remboursement des acomptes, aux paiements anticip\u00e9s, aux remplacements, \u00e0 la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces et au service apr\u00e8s-vente doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es en tenant \u00e9galement compte de la nature sp\u00e9cialis\u00e9e et personnalis\u00e9e du produit achet\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 21.3. En ce qui concerne les clients situ\u00e9s en dehors de l'Union europ\u00e9enne, y compris, entre autres, les \u00c9tats-Unis, le Canada, l'Am\u00e9rique latine, l'Asie, l'Oc\u00e9anie, le Royaume-Uni ou tout autre territoire international, les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliqueront et seront interpr\u00e9t\u00e9es dans toute la mesure permise par la l\u00e9gislation imp\u00e9rative locale, r\u00e9gionale, provinciale, f\u00e9d\u00e9rale ou nationale applicable dans chaque juridiction concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Le Client reconna\u00eet et accepte que, quel que soit son pays de r\u00e9sidence ou la r\u00e9glementation sp\u00e9cifique applicable, la nature des produits commercialis\u00e9s par KAIOVERSE s'inscrit, \u00e0 l'\u00e9chelle internationale, dans le cadre de syst\u00e8mes de fabrication en s\u00e9rie limit\u00e9e, de production sur commande, de personnalisation, de num\u00e9rotation individuelle, d'attributions sp\u00e9cifiques, de commandes sp\u00e9ciales, de pr\u00e9ventes ou de r\u00e9servations individualis\u00e9es express\u00e9ment communiqu\u00e9es aux fabricants et fournisseurs, circonstance qui justifie, d\u2019un point de vue commercial et op\u00e9rationnel, la limitation ou l\u2019exclusion des annulations, des remboursements d\u2019acompte, des remboursements automatiques et de certaines garanties apr\u00e8s-vente une fois que les processus de fabrication, d\u2019attribution, d\u2019acquisition ou de gestion logistique correspondants ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 21.4. Le Client reconna\u00eet \u00e9galement que les solutions apr\u00e8s-vente, les remplacements, les substitutions de pi\u00e8ces, les r\u00e9parations, les garanties commerciales ou les indemnisations peuvent d\u00e9pendre de facteurs externes ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de KAIOVERSE, notamment la disponibilit\u00e9 effective des fabricants, la continuit\u00e9 de la production, l\u2019existence de moules, le stock de pi\u00e8ces, la continuit\u00e9 des licences, la capacit\u00e9 de production ou le maintien des relations commerciales internationales avec des fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s, notamment en ce qui concerne les produits de collection, la r\u00e9sine, le PVC, le polystone, les \u00e9ditions limit\u00e9es ou les articles hors catalogue.<\/p>\n\n\n\n 21.5. Si une clause des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e9tait d\u00e9clar\u00e9e nulle, abusive, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, par une autorit\u00e9 comp\u00e9tente, cette circonstance n\u2019affectera pas la validit\u00e9 des autres clauses, qui resteront pleinement valides et applicables dans toute la mesure permise par la l\u00e9gislation applicable. En cas de contradiction entre une clause contractuelle et une r\u00e8gle imp\u00e9rative applicable, cette derni\u00e8re pr\u00e9vaudra exclusivement dans la mesure strictement n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9es, structur\u00e9es et r\u00e9vis\u00e9es au cours de l'ann\u00e9e 2026 avec l'aide d'un conseiller juridique et en s'appuyant principalement sur la r\u00e9glementation europ\u00e9enne en vigueur en mati\u00e8re de protection des consommateurs, de commerce \u00e9lectronique, de vente \u00e0 distance, la vente internationale de biens, la logistique internationale et la r\u00e9solution des litiges li\u00e9s aux produits de collection, \u00e0 la fabrication en s\u00e9rie limit\u00e9e et aux syst\u00e8mes de pr\u00e9vente ou de production sur commande.<\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, les pr\u00e9sentes conditions ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9es \u00e0 l'issue d'une analyse approfondie des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9sentes clauses ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es dans le but d'\u00e9tablir un cadre contractuel transparent, proportionn\u00e9 et adapt\u00e9 aux particularit\u00e9s r\u00e9elles du march\u00e9 international du collectionnisme sp\u00e9cialis\u00e9, en tenant particuli\u00e8rement compte de la nature limit\u00e9e, personnalis\u00e9e, artisanale, fragile, susceptible d\u2019\u00eatre retir\u00e9e du march\u00e9 et souvent irrempla\u00e7able d\u2019un grand nombre des produits commercialis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Le Client reconna\u00eet et accepte express\u00e9ment que l\u2019activit\u00e9 exerc\u00e9e par KAIOVERSE ne correspond pas \u00e0 un syst\u00e8me traditionnel de vente au d\u00e9tail de produits standard disponibles imm\u00e9diatement, mais \u00e0 des op\u00e9rations internationales complexes li\u00e9es \u00e0 des r\u00e9servations personnalis\u00e9es, des productions en s\u00e9rie limit\u00e9e, la fabrication sur commande, une logistique internationale sp\u00e9cialis\u00e9e, une disponibilit\u00e9 restreinte des pi\u00e8ces et une d\u00e9pendance op\u00e9rationnelle vis-\u00e0-vis des fabricants, des studios et des fournisseurs tiers.<\/p>\n\n\n\n Par cons\u00e9quent, certaines restrictions concernant les annulations, les r\u00e9tractations, les d\u00e9lais, les remplacements, la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces, les compensations, les probl\u00e8mes logistiques, les retours, du service apr\u00e8s-vente ou des remboursements partiels doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es en tenant compte de la nature sp\u00e9cifique du produit achet\u00e9, des r\u00e9alit\u00e9s op\u00e9rationnelles du secteur et des possibilit\u00e9s concr\u00e8tes effectivement existantes \u00e0 chaque instant.<\/p>\n\n\n\n KAIOVERSE d\u00e9clare \u00e9galement que les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es dans le souci de respecter, dans toute la mesure raisonnablement possible, aux exigences en mati\u00e8re d\u2019information pr\u00e9alable, de transparence contractuelle, de bonne foi, de proportionnalit\u00e9 et de protection du consommateur impos\u00e9es par la r\u00e9glementation applicable, notamment au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, sans pr\u00e9judice des particularit\u00e9s op\u00e9rationnelles d\u00e9coulant de l\u2019activit\u00e9 internationale exerc\u00e9e et de la nature sp\u00e9cifique des produits commercialis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aplicables a productos personalizados, de fabricaci\u00f3n bajo pedido, edici\u00f3n limitada, pre-order y stock. 1. IDENTIFICACI\u00d3N DEL VENDEDOR.- Los presentes t\u00e9rminos y condiciones regulan la venta de productos ofrecidos por \u201cKAIOVERSE\u201d, actuando como vendedor frente al consumidor final. 2. ACEPTACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES.- La realizaci\u00f3n de un pedido implica la aceptaci\u00f3n plena de estas condiciones. El […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1004,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"normal-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1135","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stag.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stag.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/stag.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stag.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stag.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1135"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stag.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1135\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2000942,"href":"https:\/\/stag.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1135\/revisions\/2000942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stag.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1135"}],"curies":[{"name":"bien jou\u00e9","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}3. NATURE DES PRODUITS.-<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2013 soient sp\u00e9cifiquement fabriqu\u00e9s apr\u00e8s la confirmation de la commande du client ;
\u2013 soient r\u00e9serv\u00e9s au nom du Client aupr\u00e8s du cabinet, du fabricant ou du fournisseur ;
\u2013 soient fabriqu\u00e9s ou attribu\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 des sp\u00e9cifications pr\u00e9cises, \u00e0 une configuration d\u00e9termin\u00e9e, \u00e0 une \u00e9dition pr\u00e9cise, \u00e0 une num\u00e9rotation, \u00e0 un lot ou \u00e0 un contingent limit\u00e9 ; ou
\u2013 qui, de par leur nature m\u00eame, ne rel\u00e8vent pas du circuit habituel de revente imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n4. D\u00c9LAIS DE FABRICATION ET D'EXP\u00c9DITION.-<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. PROC\u00c9DURE D'ACHAT ET DE PAIEMENT.-<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\u2013 le produit est termin\u00e9, pr\u00eat \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9, en cours d'exp\u00e9dition ou en contr\u00f4le qualit\u00e9 \u00e0 l'usine ;
\u2013 le paiement final ait \u00e9t\u00e9 r\u00e9clam\u00e9 \u00e0 KAIOVERSE par le fournisseur ;
\u2013 la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 regroup\u00e9e, fabriqu\u00e9e, attribu\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e ;
\u2013 s'il existe des indices raisonnables d'abus, de fraude, de contrainte, de menaces, d'insultes \u00e0 l'encontre du personnel, d'utilisation instrumentale de contre-pr\u00e9tentions ou de mauvaise foi contractuelle.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 KAIOVERSE ne peut pas livrer le produit en raison de l'annulation d\u00e9finitive du projet, d'une impossibilit\u00e9 objective de livraison ou d'un refus de la commande par le fournisseur ;
\u2013 il existe un manquement substantiel imputable \u00e0 KAIOVERSE ; ou
\u2013 si la r\u00e9glementation imp\u00e9rative en mati\u00e8re de protection des consommateurs applicable au contrat l'exige.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 annuler la commande ;
\u2013 conserver les montants non remboursables d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9s ;
\u2013 r\u00e9percuter, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les co\u00fbts d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s ; et
\u2013 proposer l'appareil \u00e0 un autre client.<\/p>\n\n\n\n6. EXP\u00c9DITIONS ET LIVRAISON.-<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2013 exiger le paiement de nouveaux frais d'exp\u00e9dition, de retour, de stockage, de gestion ou de douane ;<\/p>\n\n\n\n
\u2013 d\u00e9duire ces montants de toute somme qui, \u00e0 titre exceptionnel, devrait \u00eatre rembours\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n7. PERTE DE COLIS ET TRANSPORT. \u2013<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
- le remplacement du produit ; ou
\u2013 le remboursement des sommes vers\u00e9es, y compris les frais de port effectivement pay\u00e9s par le client.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 livr\u00e9 sur pr\u00e9sentation d'une preuve raisonnable fournie par le transporteur ;
\u2013 en attente de retrait par le destinataire ;
\u2013 retenu en raison d'un manque de coop\u00e9ration de la part de l'exp\u00e9diteur et\/ou du destinataire aupr\u00e8s des douanes ; ou
\u2013 renvoy\u00e9 en raison d'une adresse erron\u00e9e fournie par le client ou d'une non-r\u00e9ception conform\u00e9ment aux r\u00e8gles du transporteur.<\/p>\n\n\n\n8. R\u00c9CEPTION, D\u00c9BALLAGE ET ESSAI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2013 des photos num\u00e9rot\u00e9es montrant l'\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral et chaque face de l'emballage int\u00e9rieur<\/p>\n\n\n\n
\u2013 des photos et\/ou une vid\u00e9o montrant le dommage, le d\u00e9faut ou la pi\u00e8ce manquante ;
\u2013 des photos ou une preuve de l'\u00e9tiquetage et du num\u00e9ro de commande ; et
\u2013 L'enregistrement int\u00e9gral du processus d'ouverture du colis (unboxing) sera express\u00e9ment et syst\u00e9matiquement obligatoire.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 remplacement de la pi\u00e8ce endommag\u00e9e avec livraison gratuite au client, dans la mesure du possible et sous r\u00e9serve de l'accord du fabricant ;
\u2013 r\u00e9paration prise en charge par KAIOVERSE ;
\u2013 assistance technique ou notice de montage ;
\u2013 un remboursement partiel proportionnel au pr\u00e9judice invoqu\u00e9 ;<\/p>\n\n\n\n
\u2013 les dommages caus\u00e9s par une mauvaise manipulation, un montage n\u00e9gligent, des chocs survenus apr\u00e8s la livraison, une exposition inappropri\u00e9e, des r\u00e9parations non autoris\u00e9es ou une utilisation inappropri\u00e9e ;
\u2013 usure normale ;
\u2013 les diff\u00e9rences minimes ou les tol\u00e9rances inh\u00e9rentes aux produits peints ou assembl\u00e9s \u00e0 la main qui n'affectent pas de mani\u00e8re substantielle la valeur ou la fonctionnalit\u00e9 du produit ;
\u2013 les d\u00e9fauts express\u00e9ment signal\u00e9s au client avant l'achat concernant les articles en solde, d'occasion, issus d'une liquidation ou pr\u00e9sentant des dommages, \u00e0 condition que cet avertissement soit clair, pr\u00e9cis et visible.<\/p>\n\n\n\n
KAIOVERSE ne garantit pas de d\u00e9lais de r\u00e9approvisionnement pr\u00e9cis ni la disponibilit\u00e9 permanente des pi\u00e8ces ou des pi\u00e8ces de rechange, car celles-ci d\u00e9pendent de tiers sur lesquels elle n'a aucun contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n9. PRODUIT DIFF\u00c9RENT, ERREUR D'EXP\u00c9DITION OU NON-CONFORMIT\u00c9 GRAVE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
10. PRODUCTOS ROTOS O DEFECTUOSOS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
11. LIMITATIONS LI\u00c9ES \u00c0 LA NATURE DU PRODUIT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
12. DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
13. RETOURS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
14. DISPUTAS O RECLAMACIONES V\u00cdA PLATAFORMAS DE PAGO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
15. GARANTIE ET SERVICE APR\u00c8S-VENTE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
16. EMBALLAGE ET PR\u00c9SENTATION<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
17. R\u00c9CLAMATIONS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
18. ENREGISTREMENT, ADMISSION ET PR\u00c9VENTION DE LA FRAUDE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2013 d\u00e9finir les modalit\u00e9s de la relation commerciale future ;
\u2013 limiter les moyens de contact ;
\u2013 refuser toute nouvelle r\u00e9servation ; et
\u2013 proc\u00e9der, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au remboursement des sommes non contest\u00e9es ou l\u00e9galement exigibles.<\/p>\n\n\n\n19. Modalit\u00e9s de paiement \u00e9chelonn\u00e9, r\u00e9servations et factures en cours<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
20. Couverture internationale. Exp\u00e9ditions et logistique internationale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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21. L\u00e9gislation applicable<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
22. D\u00e9veloppement juridique sp\u00e9cialis\u00e9 et adaptation sectorielle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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