Applicabili a prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione, in edizione limitata, in preordine e disponibili a magazzino.<\/p>\n\n\n\n
I presenti termini e condizioni regolano la vendita dei prodotti offerti da \u201cKAIOVERSE\u201d, che agisce in qualit\u00e0 di venditore nei confronti del consumatore finale.<\/p>\n\n\n\n
L'effettuazione di un ordine implica la piena accettazione delle presenti condizioni.<\/p>\n\n\n\n
Il cliente dichiara:<\/p>\n\n\n\n
\u2013 averne letto e compreso il contenuto<\/p>\n\n\n\n
\u2013 accettare le procedure relative a reclami, resi e prove<\/p>\n\n\n\n
\u2013 conoscere la natura del prodotto acquistato<\/p>\n\n\n\n
In caso di smarrimento confermato del pacco da parte del corriere, verr\u00e0 effettuato un rimborso completo<\/strong> pari all'importo indicato nella figura, pi\u00f9 le spese di spedizione.<\/p>\n\n\n\n Le rotture rappresentano un rischio intrinseco al trasporto della resina dalla Cina, un materiale particolarmente fragile. Sebbene si verifichino raramente, non \u00e8 possibile garantirne l'assenza. KAIOVERSE commercializza, tra l'altro, prodotti da collezione, statue, resine, pezzi in edizione limitata, prodotti realizzati su ordinazione, prodotti personalizzati, prodotti realizzati in tirature limitate, articoli soggetti a prenotazione anticipata (\u201cpre-order\u201d), e prodotti realizzati da terzi.<\/p>\n\n\n\n Il cliente dichiara di accettare che le immagini possano corrispondere a prototipi, che possano esserci variazioni non sostanziali e che l'apertura o la manomissione ne compromettano il valore.<\/p>\n\n\n\n Ai fini contrattuali, saranno considerati prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione<\/strong> coloro che:<\/p>\n\n\n\n Il cliente riconosce e accetta espressamente che i prodotti offerti da KAIOVERSE non sono beni standard immediatamente disponibili, bens\u00ec beni a produzione limitata, a assegnazione nominativa o la cui fabbricazione dipende da fornitori internazionali terzi.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Tempi di produzione stimati: i tempi approssimativi saranno quelli indicati nella scheda del prodotto corrispondente e saranno comunicati in base alle informazioni fornite dallo studio, dal produttore o dal fornitore internazionale.<\/p>\n\n\n\n Tali tempi sono puramente indicativi e orientativi; potrebbero verificarsi ritardi, modifiche o anticipi dovuti a processi di fabbricazione, produzione, logistica internazionale, dogana o circostanze al di fuori del controllo di KAIOVERSE.<\/p>\n\n\n\n Il cliente riconosce e accetta espressamente che molti dei prodotti commercializzati da KAIOVERSE sono prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati, in edizione limitata, con assegnazione nominativa o soggetti a prenotazione anticipata (\u201cpre-order\u201d), pertanto, una volta confermata la prenotazione e impegnata la produzione o l\u2019assegnazione nei confronti del produttore o del fornitore.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Tempi di spedizione stimati: circa 2 mesi dalla generazione dell'etichetta con UPS, FEDEX, DHL o altri corrieri.<\/p>\n\n\n\n Entrambe le tempistiche sono indicative e possono subire variazioni a causa di circostanze esterne legate alla logistica internazionale, alla produzione del produttore o alle pratiche doganali, nonch\u00e9 per cause di forza maggiore.<\/p>\n\n\n\n Di conseguenza, i ritardi derivanti da tali circostanze non costituiranno inadempimento contrattuale, n\u00e9 daranno diritto automatico alla cancellazione, al rimborso, al risarcimento, alla compensazione, alla restituzione forzata, alla contestazione del pagamento o al chargeback, salvo disposizioni imperative applicabili nella giurisdizione del consumatore.<\/p>\n\n\n\n 5.1 L'importo versato a titolo di deposito, riserva, caparra, anticipo o pagamento iniziale<\/strong> ha lo scopo di bloccare una specifica unit\u00e0 del prodotto, ritirare tale unit\u00e0 dall'offerta generale al pubblico e consentire a KAIOVERSE di assumere un impegno nei confronti del fornitore o dello studio in questione.<\/p>\n\n\n\n 5.2. Per i prodotti chiaramente personalizzati, realizzati secondo le specifiche del consumatore o riservati individualmente a quest\u2019ultimo, non si applica il diritto di recesso ai sensi dell\u2019articolo 16, lettera c), della direttiva 2011\/83\/UE.<\/p>\n\n\n\n Tale eccezione \u00e8 riconosciuta anche nelle legislazioni nazionali di diversi Stati membri dell\u2019Unione europea, tra cui, tra gli altri:<\/p>\n\n\n\n Di conseguenza, i prodotti realizzati su ordinazione, fabbricati specificatamente per il cliente, assegnati in modo personalizzato, personalizzati, in edizione limitata riservata o acquistati tramite sistemi di prevendita\/preordine con assegnazione specifica dell\u2019unit\u00e0, sono esclusi dal diritto legale di recesso.<\/p>\n\n\n\n Allo stesso modo, in altri paesi, questo tipo di limitazioni risulta altrettanto valido e comune ai sensi della normativa statale in materia di tutela dei consumatori e della prassi commerciale applicabile ai prodotti personalizzati, \u201ccustom-made\u201d, \u201cmade-to-order\u201d, \u201cspecial order\u201d o beni riservati specificatamente a un cliente, per i quali i commercianti possono escludere resi e recessi a condizione che tali condizioni siano state preventivamente comunicate al consumatore in modo chiaro e accessibile.<\/p>\n\n\n\n Fatto salvo quanto sopra, l'esclusione del diritto di recesso non pregiudica in alcun caso i diritti legali del consumatore in materia di garanzia, difetti di fabbricazione, danni subiti durante il trasporto o non conformit\u00e0 del prodotto, ai sensi della normativa imperativa applicabile in ciascuna giurisdizione.<\/p>\n\n\n\n 5.3. Di conseguenza, salvo diversa disposizione della normativa imperativa applicabile, il deposito o l\u2019anticipo versato in relazione a prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione, in edizione limitata o soggetti a pre-ordine non sar\u00e0 rimborsabile per semplice convenienza, cambio di idea, mancanza di spazio, perdita di interesse, motivi economici, normali ritardi di produzione o qualsiasi altra causa non imputabile a KAIOVERSE<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Il mancato adempimento (come ad esempio un reclamo presentato al gateway di pagamento) comporter\u00e0 la cancellazione automatica, nonch\u00e9 la trattenuta del 60% sull\u2019importo versato a titolo di penale per spese di gestione, di produzione, logistiche o simili. Qualsiasi reclamo presentato tramite le piattaforme di pagamento utilizzate dar\u00e0 diritto a richiedere l\u2019importo equivalente alla percentuale indicata.<\/p>\n\n\n\n Tuttavia, come politica commerciale di cortesia e senza che ci\u00f2 costituisca un obbligo giuridico n\u00e9 un precedente vincolante<\/strong>, KAIOVERSE potr\u00e0 valutare a propria discrezione un rimborso parziale fino al 30% dell\u2019importo pagato, qualora il Cliente richieda la cancellazione prima che il fornitore esiga il pagamento finale, prima che il prodotto sia pronto per la spedizione e a condizione che gli importi non siano gi\u00e0 stati irrevocabilmente impegnati nei confronti dello studio, del produttore o degli intermediari logistici.<\/p>\n\n\n\n La presente politica di buona volont\u00e0 non sar\u00e0 applicabile nei casi in cui: 5.4. Fatto salvo quanto sopra, in tal caso verr\u00e0 effettuato il rimborso integrale<\/strong> delle somme versate quando: 5.5 In particolare, per quanto riguarda i prodotti IN MAGAZZINO, si distinguono le seguenti modalit\u00e0 di acquisto:<\/p>\n\n\n\n a) Ordini pagati per intero sin dall'inizio<\/p>\n\n\n\n Per gli ordini il cui importo sia stato pagato per intero al momento dell'acquisto, il processo di gestione logistica si riterr\u00e0 avviato a partire dal pagamento completo del prezzo. La gestione logistica richiede un tempo di preparazione approssimativo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla richiesta, oltre a un tempo aggiuntivo di circa 5 giorni per la gestione in magazzino.<\/p>\n\n\n\n Al fine di evitare blocchi operativi e danni derivanti dal fermo delle scorte, dall'immobilizzazione delle unit\u00e0 o dall'interruzione dei processi logistici, amministrativi e commerciali gi\u00e0 avviati, la cancellazione sar\u00e0 consentita esclusivamente entro le prime 48 ore dall\u2019acquisto, con l\u2019applicazione, ove del caso, di una trattenuta complessiva pari al 10% a titolo di spese di gestione, elaborazione e costi operativi associati. Tale trattenuta includer\u00e0 un 5% corrispondente ai costi bancari, finanziari e dei gateway di pagamento, nonch\u00e9 un ulteriore 5% derivante dai costi amministrativi, del personale, logistici e di gestione interna relativi all\u2019elaborazione della cancellazione e del rimborso, compresi, tra gli altri, i costi di assistenza clienti, ricezione e verifica delle richieste, etichettatura, preparazione del materiale, blocco e immobilizzazione delle scorte, ricatalogazione del prodotto sul sito web, adeguamento dell\u2019inventario, gestione del magazzino, operazioni sulle piattaforme di pagamento e elaborazione del relativo rimborso.<\/p>\n\n\n\n Successivamente, e comunque prima dell\u2019ottenimento di un numero di tracciamento, sar\u00e0 possibile ottenere solo un rimborso parziale del 30%. KAIOVERSE pu\u00f2 dimostrare documentalmente che l\u2019ordine di spedizione \u00e8 stato effettuato o che l\u2019acquisto presso il produttore o il fornitore \u00e8 gi\u00e0 stato effettuato.<\/p>\n\n\n\n Una volta ottenuto il numero di tracciamento, l'ordine si considerer\u00e0 inserito nel processo logistico internazionale e non potr\u00e0 essere annullato in alcun modo.<\/p>\n\n\n\n b) Ordini formalizzati tramite prenotazione o acconto<\/p>\n\n\n\n En aquellos pedidos en los que el cliente escoja realizar un pago inicial en concepto de reserva o dep\u00f3sito, el cliente tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de abonar el importe restante en el plazo m\u00e1ximo de 60 d\u00edas. En caso de incumplimiento de dicha obligaci\u00f3n dentro del plazo indicado, KAIOVERSE podr\u00e1 resolver unilateralmente la reserva efectuada, reteniendo las cantidades abonadas en concepto de compensaci\u00f3n por los costes operativos, administrativos, log\u00edsticos y de almacenamiento generados, as\u00ed como por el bloqueo de unidad, la inmovilizaci\u00f3n de stock, la p\u00e9rdida de oportunidad comercial y las gestiones realizadas con proveedores, almacenes y operadores log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n In questa modalit\u00e0, il processo di gestione logistica si riterr\u00e0 avviato dal momento in cui il cliente effettuer\u00e0 il pagamento residuo o finale in sospeso. La gestione logistica richieder\u00e0 inoltre un tempo di preparazione di circa 1-3 giorni lavorativi dalla richiesta, oltre a un tempo aggiuntivo di circa 5 giorni per la gestione in magazzino.<\/p>\n\n\n\n Al fine di evitare blocchi operativi e danni derivanti dal fermo delle scorte, dall'immobilizzazione delle unit\u00e0 o dall'interruzione dei processi logistici, amministrativi e commerciali gi\u00e0 avviati, la cancellazione sar\u00e0 consentita esclusivamente entro le prime 48 ore dall\u2019acquisto, con l\u2019applicazione, ove del caso, di una trattenuta complessiva pari al 10% a titolo di spese di gestione, elaborazione e costi operativi associati. Tale trattenuta includer\u00e0 un 5% corrispondente ai costi bancari, finanziari e dei gateway di pagamento, nonch\u00e9 un ulteriore 5% derivante dai costi amministrativi, del personale, logistici e di gestione interna relativi all\u2019elaborazione della cancellazione e del rimborso, compresi, tra gli altri, i costi di assistenza clienti, ricezione e verifica delle richieste, etichettatura, preparazione del materiale, blocco e immobilizzazione delle scorte, ricatalogazione del prodotto sul sito web, adeguamento dell\u2019inventario, gestione del magazzino, operazioni sulle piattaforme di pagamento e elaborazione del relativo rimborso.<\/p>\n\n\n\n Trascorso tale termine, non sar\u00e0 possibile richiedere il rimborso delle somme versate (a differenza del pagamento unico con spedizione diretta). Una volta effettuato il pagamento residuo o finale e ottenuto il numero di tracciamento, l'ordine si intender\u00e0 inserito nel processo logistico internazionale e non potr\u00e0 essere annullato in alcun modo.<\/p>\n\n\n\n 5.6. Quando un prodotto per il quale \u00e8 stata effettuata una prenotazione o versato l'acconto entra nella fase di pagamento finale<\/strong> o sia pronto per la spedizione<\/strong>, il Cliente ricever\u00e0 una notifica via e-mail e dovr\u00e0 versare l'importo dovuto entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data della comunicazione.<\/p>\n\n\n\n 5.7. Il mancato pagamento entro i termini stabiliti dar\u00e0 diritto a KAIOVERSE di: 5.8. KAIOVERSE potr\u00e0 concedere proroghe ragionevoli dei termini qualora il Cliente si metta in contatto prima della scadenza e agisca in buona fede. La concessione di una proroga sar\u00e0 sempre a discrezione di KAIOVERSE, valutando ogni singolo caso in modo specifico.<\/p>\n\n\n\n 5.9 Prodotti richiesti fuori catalogo o su espressa richiesta. Nei casi in cui il Cliente richieda prodotti non inclusi nel catalogo ordinario del sito web, prodotti non disponibili in magazzino, articoli fuori produzione, prodotti di sourcing, ricerche specifiche, importazioni personalizzate o qualsiasi altro prodotto gestito espressamente su richiesta particolare del Cliente, l\u2019operazione sar\u00e0 considerata come un ordine speciale, una gestione personalizzata o un ordine effettuato \u201csu richiesta espressa\u201d.<\/p>\n\n\n\n Il Cliente riconosce e accetta che questo tipo di operazioni possa comportare ulteriori azioni commerciali, logistiche e professionali da parte di KAIOVERSE, tra cui, a titolo esemplificativo, la ricerca di fornitori alternativi, negoziazioni personalizzate, il ripristino di contatti commerciali, la gestione internazionale specifica, il blocco di unit\u00e0, importazioni specifiche, pagamenti anticipati a terzi, prenotazioni personalizzate o ordini effettuati espressamente per il Cliente.<\/p>\n\n\n\n Di conseguenza, questo tipo di ordini non potr\u00e0 essere annullato, revocato n\u00e9 rimborsato in nessun caso una volta che KAIOVERSE ne abbia accettato, elaborato o avviato la relativa gestione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6.1. I tempi indicati, sia per quanto riguarda la gestione, la fabbricazione o la produzione, il consolidamento logistico, l\u2019esportazione, il transito internazionale, le operazioni doganali e la distribuzione finale, sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni a causa di circostanze estranee all\u2019azienda, quali problemi logistici internazionali, procedure doganali, la saturazione degli operatori di trasporto o cause di forza maggiore, estranee a KAIOVERSE, che possono determinare o essere causa, a seconda dei casi, di ritardi nella fase di studio, gestione, produzione, controlli doganali, congestione logistica, campagne ad alto volume, festivit\u00e0 internazionali o problemi da parte del vettore.<\/p>\n\n\n\n 6.2. KAIOVERSE comunicher\u00e0 al Cliente i tempi di spedizione stimati e, se del caso, eventuali aggiornamenti ragionevoli disponibili.<\/p>\n\n\n\n 6.3 La consegna si considerer\u00e0 validamente effettuata nel momento in cui il corriere confermer\u00e0 la consegna all\u2019indirizzo fornito dal cliente durante la procedura di acquisto. A tal fine, il cliente si assume la responsabilit\u00e0 di garantire che i dati di spedizione siano corretti e completi, nonch\u00e9 di assicurare la ricezione del pacco a tale indirizzo.<\/p>\n\n\n\n 6.4. Nelle vendite ai consumatori soggette alla normativa dell\u2019UE e di tutti i paesi terzi, e salvo diverso accordo con il Cliente, si provveder\u00e0 a effettuare la consegna senza indebiti ritardi e, di norma, entro il termine stimato o, in assenza di un accordo specifico, entro i termini previsti dalla normativa applicabile; nel caso di preordini e prodotti su ordinazione, il Il cliente accetta espressamente che la data di consegna sia subordinata al calendario effettivo di produzione e consegna del fornitore.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6.5. Ritardi ragionevoli nella produzione o nel trasporto di prodotti da collezione, in preordine o realizzati su misura non costituiranno di per s\u00e9 una violazione sostanziale<\/strong>, salvo in caso di impossibilit\u00e0 definitiva di fornitura.<\/p>\n\n\n\n 6.6. KAIOVERSE fornir\u00e0 al Cliente, ove del caso, le informazioni di tracciamento disponibili.<\/p>\n\n\n\n 6.7. Se il Cliente non \u00e8 reperibile al momento della consegna, non ritira il pacco entro il termine indicato dal corriere o non risponde adeguatamente alle notifiche di consegna o di ritiro, e ci\u00f2 comporta la restituzione, l\u2019abbandono, la distruzione, lo stoccaggio aggiuntivo o costi logistici aggiuntivi, tali conseguenze saranno a carico del Cliente, salvo prova di errore da parte del corriere o di KAIOVERSE.<\/p>\n\n\n\n 6.8. In tali casi, KAIOVERSE potr\u00e0: \u2013 sospendere qualsiasi inoltro fino al completo pagamento; e\/o 6.9. In caso di problemi nella consegna imputabili all\u2019assenza del Cliente, all\u2019impossibilit\u00e0 di consegna, al mancato ritiro, a errori nel tracciamento da parte del destinatario o a situazioni simili verificatesi durante la fase di consegna locale a destinazione, KAIOVERSE compir\u00e0 ogni sforzo commercialmente ragionevole per assistere il Cliente e ridurre al minimo, ove possibile, i costi derivanti da una nuova gestione o coordinamento logistico, in particolare quando l\u2019incidente venga comunicato immediatamente e mentre il pacco rimanga attivo all\u2019interno della rete di consegna locale o a domicilio, oppure immediatamente dopo la notifica del reso al mittente.<\/p>\n\n\n\n Tuttavia, qualora il pacco sia stato depositato presso un punto di ritiro, un punto pack, un armadietto o un punto vendita convenzionato e il Cliente non provveda al ritiro entro il termine stabilito dall\u2019operatore logistico, causando il suo rinvio al mittente, il Cliente si far\u00e0 carico integralmente dei costi derivanti dalla nuova spedizione, dal reso, dallo stoccaggio, dalla movimentazione, dalla gestione logistica e da ogni altra spesa correlata.<\/p>\n\n\n\n Allo stesso modo, qualora il Cliente presenti reclami in modo palesemente tardivo, una volta concluso il processo logistico, restituito il pacco al mittente o trascorse 1-2 settimane o mesi dalla restituzione, dalla mancata consegna o dall\u2019aggiornamento definitivo dello stato di tracciamento, KAIOVERSE potr\u00e0 considerare chiusa la pratica logistica e non sar\u00e0 tenuta ad effettuare alcun rimborso, in particolare nei casi in cui sussistano costi irreversibili di trasporto, distruzione, abbandono logistico, stoccaggio, perdita della merce, impossibilit\u00e0 di recupero del pacco o chiusura amministrativa del fascicolo da parte dell\u2019operatore logistico.<\/p>\n\n\n\n 6.10. Ai fini contrattuali, logistici e di risoluzione dei problemi, si riterr\u00e0 che l\u2019ordine sia stato correttamente consegnato e ricevuto quando risulti, attraverso i registri dell\u2019operatore logistico o del fornitore di servizi di trasporto incaricato da KAIOVERSE, la conferma di consegna, la convalida della ricezione, la firma, la geolocalizzazione, l\u2019attestazione digitale di consegna o qualsiasi altra prova oggettiva equivalente nella zona, localit\u00e0 o indirizzo associato al Cliente, in conformit\u00e0 ai dati forniti nell\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n In tali casi, salvo disposizioni imperative contrarie previste dalla normativa applicabile al consumatore, l\u2019ordine sar\u00e0 considerato correttamente consegnato a tutti gli effetti legali, contrattuali e commerciali, senza che sia possibile procedere alla cancellazione unilaterale n\u00e9 al rimborso automatico dell\u2019importo versato. Il Cliente riconosce e accetta che sia KAIOVERSE sia gli istituti finanziari, i gateway di pagamento e i fornitori di servizi di pagamento possano applicare i criteri abituali di accreditamento logistico e di prova di consegna utilizzati nel commercio elettronico internazionale per la risoluzione di reclami, controversie, storni o procedure equivalenti.<\/p>\n\n\n\n Tuttavia, KAIOVERSE potr\u00e0 esaminare singolarmente quei casi che presentino indizi ragionevoli di errore logistico, consegna errata, comportamento negligente da parte del corriere o qualsiasi altra anomalia oggettivamente dimostrabile. A tal fine, KAIOVERSE potr\u00e0 richiedere al Cliente documentazione aggiuntiva, dichiarazioni giurate, denunce, conferma dei dati, collaborazione con il vettore o qualsiasi altra prova ragionevolmente necessaria per la gestione del caso.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 7.1. Se una spedizione viene smarrita durante il trasporto e lo smarrimento viene confermato dalla societ\u00e0 di logistica o dall'indagine del caso, KAIOVERSE offrir\u00e0, a propria discrezione e in base alla disponibilit\u00e0: 7.2. Non sar\u00e0 considerata \u201cpacco smarrito\u201d quella spedizione: 8.1 Data la natura fragile delle resine, delle statue e degli oggetti da collezione, specialmente nelle spedizioni internazionali su lunghe distanze, il Cliente riconosce che potrebbero verificarsi danni dovuti al trasporto, piccoli difetti estetici, lievi variazioni nella verniciatura, nell\u2019assemblaggio o nella finitura, tipici del processo artigianale o semi-artigianale del prodotto.<\/p>\n\n\n\n 8.2 Per gestire qualsiasi problema, il Cliente dovr\u00e0 segnalarlo per iscritto a KAIOVERSE entro un termine non superiore a 7 giorni di calendario dalla ricezione e, in ogni caso, la comunicazione dovr\u00e0 essere accompagnata da una descrizione dettagliata del problema e dalle prove richieste in conformit\u00e0 con quanto previsto dai presenti termini e condizioni. Trascorso tale termine senza alcuna comunicazione, l\u2019azienda potr\u00e0 respingere il reclamo, ritenendo che il prodotto sia stato ricevuto in condizioni conformi. In tal caso, qualsiasi ulteriore gestione sar\u00e0, se del caso, soggetta alla politica del produttore.<\/p>\n\n\n\n 8.3 Il cliente \u00e8 tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna. Sar\u00e0 espressamente e ripetutamente obbligatorio registrare integralmente il processo di apertura della confezione (unboxing)<\/em><\/strong>, dalla ricezione fino alla verifica completa del contenuto. In ogni caso, dovr\u00e0 attestare lo stato tramite:<\/p>\n\n\n\n \u2013 fotografie numerate che mostrino l\u2019intero imballaggio esterno e ciascuno dei suoi lati; \u2013 fotografie numerate che mostrano lo stato completo del prodotto; 8.4 Ai fini dell'accettazione di qualsiasi reclamo, l'azienda potr\u00e0 richiedere al cliente di fornire prove sufficienti a dimostrare lo stato della spedizione al momento della ricezione e dell'apertura, inclusi, tra l'altro, immagini o filmati del pacco non manomesso, del processo di apertura e dello stato finale del prodotto.<\/p>\n\n\n\n In particolare, il video dell\u2019apertura dovr\u00e0 essere girato in modo continuo, integrale e senza tagli, pause, montaggi, manipolazioni o interruzioni che impediscano di verificare la completa tracciabilit\u00e0 dell\u2019apertura della spedizione. Il cliente dovr\u00e0 mostrare chiaramente lo stato esterno della scatola logistica originale di trasporto (scatola marrone o esterna), comprese etichette, sigilli e stato generale dell\u2019imballaggio prima di procedere all\u2019apertura; non \u00e8 sufficiente che la registrazione inizi solo sulla confezione artistica o \u201cart box\u201d del prodotto.<\/p>\n\n\n\n Inoltre, dovr\u00e0 essere verificato visivamente che la confezione del prodotto sia originariamente sigillata in fabbrica su tutti i lati e priva di segni evidenti di apertura, manomissione o alterazione precedente. KAIOVERSE potr\u00e0 apporre avvisi, etichette o avvertenze visibili sulle alette o sulle zone di apertura dell\u2019imballaggio, indicando espressamente la necessit\u00e0 di registrare il processo di apertura; si considera che il Cliente sia debitamente informato e avvisato di tale obbligo probatorio sin dal momento della ricezione dell\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n La mancata presentazione di tali prove potr\u00e0 limitare o impedire l'iter di gestione del reclamo qualora non sia possibile verificare in modo ragionevole l'origine dei danni, delle inadempienze o dei difetti denunciati.<\/p>\n\n\n\n 8.5 La mancata presentazione di tali prove potrebbe comportare l\u2019impossibilit\u00e0 di dare seguito al reclamo, non potendo verificare l\u2019esistenza e l\u2019origine del danno, l\u2019incidente denunciato o le cause dello stesso. La mancanza di un video di apertura non annulla automaticamente i diritti legali del consumatore, ma potrebbe rendere pi\u00f9 difficile dimostrare l\u2019origine del danno e la fondatezza di un reclamo nei confronti del vettore, dello studio o dell\u2019assicuratore.<\/p>\n\n\n\n 8.6 KAIOVERSE si adoperer\u00e0 per offrire, a seconda dei casi e in base alla natura del problema: 8.7. Il termine commerciale interno per la segnalazione di problemi relativi al trasporto sar\u00e0 di circa 7 giorni dal ricevimento, ai fini della gestione logistica con terzi; tuttavia, tale termine non limita n\u00e9 sostituisce i termini legali imperativi in materia di difetti di conformit\u00e0 applicabili al consumatore ai sensi della legge competente.<\/p>\n\n\n\n 8.9. Sono esclusi dalla copertura: 8.10. Per gli articoli contrassegnati nella descrizione con l\u2019etichetta \u2018NO AFTER SALES\u2019, outlet, liquidazione per sinistro, imballaggio danneggiato o prodotto con difetto noto, il Cliente accetta l\u2019acquisto dell\u2019articolo nelle condizioni descritte nella scheda. KAIOVERSE garantisce che, prima della spedizione, il prodotto sia stato controllato e imballato in condizioni ragionevolmente adeguate al trasporto e alla conservazione. Tuttavia, data la natura del trasporto nazionale e internazionale, delle operazioni logistiche, del transito tra piattaforme, delle procedure doganali e dell\u2019intervento di operatori terzi, KAIOVERSE non pu\u00f2 garantire l\u2019integrit\u00e0, la sicurezza o la conservazione assoluta dell\u2019imballaggio, della scatola esterna o del prodotto durante il processo di trasporto e consegna.<\/p>\n\n\n\n 8.11. I termini, la disponibilit\u00e0 e la portata dei ricambi, delle sostituzioni, delle riparazioni o dell\u2019assistenza post-vendita saranno determinati dalla politica, dalla disponibilit\u00e0 e dai tempi stabiliti di volta in volta dal produttore, dallo studio o dal fornitore di riferimento. 8.12. In caso di problemi relativi esclusivamente a sistemi di illuminazione a LED, componenti elettrici secondari, cavi, adattatori, interruttori, parti traslucide o accessori luminosi integrati considerati accessori complementari al prodotto principale, KAIOVERSE potr\u00e0 offrire un risarcimento economico parziale proporzionale al valore reale del componente interessato, tenendo conto della sua natura accessoria all\u2019interno dell\u2019insieme del prodotto.<\/p>\n\n\n\n Il Cliente riconosce e accetta che questo tipo di elementi costituisce solitamente un accessorio aggiuntivo non essenziale rispetto al pezzo principale della collezione; pertanto, eventuali problemi che riguardino esclusivamente tali componenti non daranno luogo alla sostituzione integrale del prodotto n\u00e9 a rimborsi elevati o sproporzionati.<\/p>\n\n\n\n Allo stesso modo, alcuni componenti trasparenti, traslucidi o con effetti luminosi potrebbero non consentire una riparazione estetica soddisfacente senza alterare la finitura originale del prodotto. Nei casi in cui il produttore o il fornitore non disponga di ricambi, parti sostitutive o soluzioni ufficiali, KAIOVERSE offrir\u00e0, se del caso, una soluzione proporzionata e ragionevole, tenendo conto della gravit\u00e0 del problema e delle reali possibilit\u00e0 esistenti.<\/p>\n\n\n\n 8.13. Il Cliente riconosce e accetta che molti dei prodotti commercializzati da KAIOVERSE sono edizioni limitate, prodotti da collezione, tirature chiuse, articoli fuori catalogo, produzioni artigianali o prodotti soggetti a disponibilit\u00e0 limitata da parte di studi, produttori o licenziatari.<\/p>\n\n\n\n Di conseguenza, le possibilit\u00e0 di sostituzione, riparazione, rifornimento, sostituzione di componenti, assistenza post-vendita o fornitura di ricambi potranno variare in modo sostanziale a seconda del momento in cui viene segnalato il problema e della disponibilit\u00e0 effettiva in quel momento.<\/p>\n\n\n\n In particolare, qualora un prodotto sia rimasto per un periodo prolungato nella categoria STOCK, outlet o svendita, il Cliente riconosce che il produttore, lo studio o il fornitore potrebbero aver cessato l\u2019attivit\u00e0, esaurito le scorte, distrutto gli stampi, interrotto le linee di produzione o smesso di fabbricare pezzi di ricambio, rendendo materialmente o commercialmente impossibile ottenere sostituzioni totali o parziali del prodotto in questione.<\/p>\n\n\n\n In tali casi, KAIOVERSE si adoperer\u00e0, nei limiti commercialmente ragionevoli, per offrire una soluzione proporzionata e adeguata alla disponibilit\u00e0 del momento, senza tuttavia poter garantire in ogni caso la fornitura di ricambi identici, pezzi nuovi o sostituzioni complete.<\/p>\n\n\n\n 9.1 Qualora il Cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato a causa di un errore di preparazione, imballaggio, magazzino o etichettatura, KAIOVERSE provveder\u00e0 alla soluzione prevista dalla legge, ivi incluse, a seconda dei casi, la sostituzione, il ritiro, il rimborso totale o parziale o qualsiasi altro rimedio adeguato.<\/p>\n\n\n\n 9.2 Se la differenza rispetto alle fotografie promozionali \u00e8 dovuta a variazioni non sostanziali relative alla produzione, al colore, alle sfumature, alla consistenza, all\u2019assemblaggio manuale o alle modifiche tipiche del passaggio dal prototipo alla produzione, non si configurer\u00e0 di per s\u00e9 un caso di non conformit\u00e0, a meno che la divergenza non sia oggettivamente sostanziale e incida sulle caratteristiche essenziali del prodotto offerto.<\/p>\n\n\n\n 9.3 KAIOVERSE non garantisce una corrispondenza assoluta e precisa tra rendering 3D, prototipi, campioni promozionali e prodotto finale, in particolare nel caso di produzioni artigianali o in serie limitata; tuttavia, il prodotto dovr\u00e0 mantenere una ragionevole conformit\u00e0 alla descrizione contrattuale e alle caratteristiche essenziali dichiarate.<\/p>\n\n\n\n 9.4.<\/strong> Qualora dovessero verificarsi modifiche sostanziali rispetto al prodotto inizialmente annunciato, KAIOVERSE ne informer\u00e0 il Cliente non appena ragionevolmente possibile, sulla base delle informazioni fornite dal produttore, dallo studio o dal fornitore.<\/p>\n\n\n\n Il Cliente avr\u00e0 a disposizione un termine di 10 giorni naturali a partire da tale comunicazione per manifestare per iscritto la propria volont\u00e0 di non accettare le modifiche comunicate, a condizione che l\u2019annullamento sia ancora operativamente possibile in base allo stato di produzione, all\u2019assegnazione o alla gestione logistica dell\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n Trascorso tale termine senza una risposta esplicita da parte del Cliente, si riterr\u00e0 che quest\u2019ultimo accetti di procedere con l\u2019ordine e con le modifiche comunicate, e KAIOVERSE potr\u00e0 confermare, mantenere o proseguire la produzione, l\u2019assegnazione, la prenotazione o la gestione del prodotto nei confronti del produttore o del fornitore corrispondente.<\/p>\n\n\n\n 10.1 Qualora venga presentato un reclamo in conformit\u00e0 al protocollo previsto e venga accertata l\u2019esistenza di un problema, l\u2019azienda analizzer\u00e0 il caso specifico e offrir\u00e0 una soluzione adeguata tenendo conto della natura del prodotto, della gravit\u00e0 del danno e della disponibilit\u00e0 di alternative precedentemente indicate nei presenti termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n 10.2 Le soluzioni potranno consistere nella riparazione del prodotto, nella sostituzione di parti, nella concessione di un rimborso parziale proporzionale al difetto, nella consegna di un buono di compensazione per acquisti futuri o, se del caso, nel rimborso totale dell'importo pagato.<\/p>\n\n\n\n 10.3 Qualora si opti per il rimborso totale, il cliente dovr\u00e0 provvedere alla restituzione del prodotto allo stabilimento di origine, sostenendo le relative spese di spedizione.<\/p>\n\n\n\n 10.4 L'azienda dar\u00e0 la priorit\u00e0 a soluzioni proporzionate e ragionevoli, in particolare per quanto riguarda i prodotti da collezione, nei quali determinati problemi possono essere tecnicamente risolvibili.<\/p>\n\n\n\n 11.1 Il cliente riconosce e accetta che i prodotti commercializzati, per loro natura, possano presentare determinate caratteristiche proprie del loro processo di fabbricazione, del trasporto o dei materiali.<\/p>\n\n\n\n 11.2 Non saranno considerati difetti quelle anomalie che consistono in piccole imperfezioni, lievi variazioni estetiche, lievi variazioni dovute a sbalzi di temperatura, umidit\u00e0, materiali, assemblaggio o trasporto, nonch\u00e9 qualsiasi altra circostanza di minore entit\u00e0 che non incida in modo sostanziale sulla funzionalit\u00e0, sulla stabilit\u00e0 o sull\u2019integrit\u00e0 essenziale del prodotto.<\/p>\n\n\n\n Il Cliente riconosce espressamente che determinati prodotti da collezione, realizzati in resina, PVC, polystone o di fattura artigianale, possono richiedere piccoli aggiustamenti, riposizionamenti, incastri, pulizia superficiale, applicazione di calore moderato, fissaggio di parti, manutenzione di base o piccole manipolazioni di routine nell\u2019ambito del collezionismo specializzato. Tali interventi ordinari saranno a carico del Cliente e non costituiranno motivo valido per la restituzione, la risoluzione del contratto, il rimborso totale o parziale n\u00e9 la sostituzione automatica del prodotto.<\/p>\n\n\n\n 11.3 Il cliente accetta inoltre che determinati prodotti possano richiedere regolazioni manuali o semplici interventi per il loro corretto montaggio o funzionamento, il che non costituisce un difetto di fabbricazione.<\/p>\n\n\n\n 12.1. In conformit\u00e0 alla normativa applicabile in materia di consumatori e utenti, il cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, salvo nei casi esclusi per legge ed espressamente previsti nelle presenti condizioni. Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.<\/p>\n\n\n\n 12.2. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il cliente dovr\u00e0 restituire il prodotto in perfette condizioni, completamente nuovo, mai utilizzato, ancora sigillato e senza alcuna alterazione, mantenendo intatti sia l\u2019imballaggio esterno che quello interno originale su tutti i lati, compresi sigilli, protezioni, sacchetti, schiume, pellicole di plastica, manuali, certificati, accessori, parti, componenti e altri elementi originariamente inclusi con il prodotto. Il prodotto dovr\u00e0 essere conservato nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato ricevuto, senza danni, segni, sporco, alterazioni, montaggi, smontaggi o deprezzamenti derivanti da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per verificare la natura e le caratteristiche fondamentali del bene.<\/p>\n\n\n\n La presenza di segni di apertura, tagli, rotture dei sigilli, chiusure manomesse, segni di manomissione, usura, montaggio, utilizzo, riposizionamento di parti o qualsiasi altro indizio ragionevole di apertura o utilizzo del prodotto potr\u00e0 determinare la mancata accettazione del recesso, nonch\u00e9 la corrispondente riduzione del valore o il rifiuto del rimborso richiesto.<\/p>\n\n\n\n 12.3. Poich\u00e9 i prodotti vengono spediti da centri logistici e fornitori internazionali specializzati, il reso dovr\u00e0 essere effettuato all\u2019indirizzo di restituzione indicato da KAIOVERSE in ciascun caso, che solitamente potrebbe trovarsi al di fuori del Paese di residenza del consumatore (principalmente in Cina)<\/p>\n\n\n\n 12.4. Salvo diversa disposizione della normativa imperativa applicabile, le spese dirette di restituzione, comprese quelle di trasporto, doganali, fiscali, assicurative, le commissioni bancarie e qualsiasi altro costo connesso alla restituzione del prodotto, saranno interamente a carico del cliente.<\/p>\n\n\n\n 12.5. KAIOVERSE provveder\u00e0 al rimborso una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, riservandosi il diritto di applicare delle detrazioni in caso di deprezzamento derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.<\/p>\n\n\n\n 12.6. Ai sensi dell\u2019articolo 16,c della Direttiva 2011\/83\/UE e alla normativa nazionale corrispondente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, realizzati secondo le specifiche del consumatore, riservati individualmente, realizzati su ordinazione o destinati specificatamente al cliente tramite sistemi di prevendita\/preordine o in edizione limitata.<\/p>\n\n\n\n 12.7 Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione o quelli che, per loro natura, perdono il loro valore da collezione una volta aperti o maneggiati.<\/p>\n\n\n\n 13.1 Qualsiasi reso dovr\u00e0 essere preventivamente autorizzato dall'azienda. Il cliente dovr\u00e0 seguire le istruzioni fornite e rispettare le condizioni stabilite nelle presenti clausole.<\/p>\n\n\n\n 13.2 Non saranno accettati resi di prodotti che siano stati utilizzati, manomessi, danneggiati per cause imputabili al cliente o inviati oltre i termini previsti dai presenti termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n 13.3 L'azienda si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi i requisiti stabiliti.<\/p>\n\n\n\n 14.1 Per piattaforma di pagamento si intende qualsiasi mezzo di pagamento telematico, quali, a titolo esemplificativo, istituti bancari, PayPal o STRIPE.<\/p>\n\n\n\n 14.2 Il cliente si impegna a contattare preventivamente l'azienda prima di avviare qualsiasi controversia tramite le piattaforme di pagamento.<\/p>\n\n\n\n 14.3 In caso di controversia, l'azienda potr\u00e0 sospendere la gestione di qualsiasi ordine o segnalazione in corso fino alla risoluzione della stessa.<\/p>\n\n\n\n 14.4 Qualora, a seguito della controversia, l'importo venga rimborsato al cliente, l'azienda sar\u00e0 esonerata dall'obbligo di consegna del prodotto e gli obblighi contrattuali saranno considerati sospesi o risolti.<\/p>\n\n\n\n 14.5 Il Cliente si impegna ad agire in buona fede e a non richiedere rimborsi duplicati o risarcimenti multipli per lo stesso motivo.<\/p>\n\n\n\n 14.6 Qualsiasi tentativo di ottenere un doppio rimborso, di occultare prove, di manipolare la documentazione, di negare ricevute comprovate o di utilizzare in modo abusivo i sistemi di chargeback potr\u00e0 essere considerato una violazione grave e dar\u00e0 diritto a KAIOVERSE di annullare i servizi futuri e di intraprendere le azioni del caso.<\/p>\n\n\n\n 14.7 In ogni caso, KAIOVERSE si riserva il diritto di adottare le misure del caso in caso di uso abusivo o fraudolento dei sistemi di pagamento.<\/p>\n\n\n\n 15.1 Il cliente prende atto che per alcuni prodotti potrebbe non essere disponibile il servizio post-vendita o la fornitura di pezzi di ricambio da parte del produttore.<\/p>\n\n\n\n 15.2 In tali casi, l'azienda offrir\u00e0 soluzioni ragionevoli nei limiti delle proprie possibilit\u00e0, senza tuttavia poter garantire la sostituzione completa del prodotto.<\/p>\n\n\n\n 16.1 L'imballaggio dei prodotti ha una funzione essenzialmente protettiva durante il trasporto.<\/p>\n\n\n\n 16.2 Eventuali problemi che riguardino esclusivamente scatole esterne, elementi di imballaggio, scatole artistiche o \u201cart box\u201d non daranno luogo a reclami, a condizione che il prodotto principale sia in condizioni regolari.<\/p>\n\n\n\n 17.1 I reclami devono essere presentati tramite i canali ufficiali di KAIOVERSE, fornendo tutte le informazioni e la documentazione necessarie per la loro corretta gestione.<\/p>\n\n\n\n 18.1 KAIOVERSE potr\u00e0 conservare e trattare i dati relativi a ordini, comunicazioni e sinistri al fine di gestire adeguatamente i rapporti contrattuali, prevenire le frodi e tutelare i propri interessi in eventuali procedimenti.<\/p>\n\n\n\n 18.2 KAIOVERSE si riserva il diritto di rifiutare nuovi ordini o di interrompere futuri rapporti commerciali con i clienti che si rendano responsabili di insulti, minacce, coercizioni, frodi, abuso di contestazioni, molestie nei confronti del personale, usurpazione d\u2019identit\u00e0 o qualsiasi comportamento oggettivamente incompatibile con la buona fede contrattuale.<\/p>\n\n\n\n 18.3 In tali casi, KAIOVERSE potr\u00e0: 18.4. Tale facolt\u00e0 non pregiudica i diritti gi\u00e0 maturati dal consumatore in relazione agli ordini gi\u00e0 perfezionati, n\u00e9 consente a KAIOVERSE di trattenere importi che la legge la obbliga a restituire.<\/p>\n\n\n\n Tutte le modalit\u00e0 di pagamento, le prenotazioni, i pagamenti differiti, le fatture aperte, i link di pagamento e i sistemi equivalenti disciplinati dalla presente clausola saranno soggetti alle stesse condizioni, limitazioni, politiche di cancellazione, termini, trattenute, conseguenze operative e altre disposizioni precedentemente stabilite nelle presenti Condizioni Generali di Contratto.<\/p>\n\n\n\n Allo stesso modo, le fatture in sospeso, le richieste di pagamento o i sistemi equivalenti emessi da KAIOVERSE dovranno essere saldati per intero o, se del caso, mediante il primo pagamento o acconto corrispondente, entro un termine massimo di 7 giorni di calendario dalla loro emissione. Trascorso tale termine senza che sia stato ricevuto il pagamento corrispondente, KAIOVERSE potr\u00e0 annullare unilateralmente la prenotazione e rendere disponibile l\u2019unit\u00e0 in questione senza necessit\u00e0 di ulteriori solleciti.<\/p>\n\n\n\n Salvo espressa indicazione contraria nella scheda prodotto, nella fattura, nel preventivo o nella comunicazione commerciale corrispondente, le normali spese di spedizione internazionale e, se del caso, i normali costi di importazione e doganali saranno inclusi per gli ordini destinati ai paesi europei continentali non insulari, tra cui, a titolo esemplificativo, la Spagna peninsulare (+ Baleari), Francia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Italia, Portogallo, Austria, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia continentale, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia e Svezia.<\/p>\n\n\n\n Inoltre, salvo diversa indicazione, saranno incluse anche le spese ordinarie di spedizione e doganali relative a:<\/p>\n\n\n\n Tuttavia, determinati territori insulari, regioni ultraperiferiche, zone remote, aree di difficile accesso, territori extrapeninsulari o destinazioni con esigenze logistiche particolari potranno essere esclusi dalla copertura logistica ordinaria inclusa, anche qualora facciano parte, dal punto di vista politico, amministrativo o territoriale, di paesi appartenenti all\u2019Unione Europea o ad altre regioni abitualmente coperte. Inoltre, per i paesi non espressamente menzionati nella presente clausola o non inclusi nella copertura logistica ordinaria, KAIOVERSE potr\u00e0 applicare un supplemento aggiuntivo per la spedizione e\/o la gestione doganale in base alle dimensioni, al peso, al volume, al numero di colli, alle dimensioni finali del pacco e ai costi logistici associati alla destinazione corrispondente.<\/p>\n\n\n\n In particolare, per le seguenti destinazioni potranno essere applicati costi logistici aggiuntivi stimati per ordine e\/o collo. Tali costi si riferiscono esclusivamente alle spese di spedizione internazionale e non includono necessariamente imposte, dazi, tasse di importazione n\u00e9 spese doganali locali che potrebbero essere applicabili nel paese di destinazione in conformit\u00e0 con la legislazione vigente. Il Cliente sar\u00e0 responsabile, se del caso, del pagamento di eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali o costi aggiuntivi richiesti dalle autorit\u00e0 competenti del paese di destinazione.<\/p>\n\n\n\n Le tariffe indicate hanno carattere stimativo, indicativo e non definitivo, e possono variare ragionevolmente in funzione di fattori quali:<\/p>\n\n\n\n qualsiasi altra circostanza logistica che esuli dal ragionevole controllo di KAIOVERSE.<\/p>\n\n\n\n KAIOVERSE effettua spedizioni internazionali praticamente in tutti i paesi del mondo.<\/p>\n\n\n\n Le stime iniziali hanno lo scopo di ridurre al minimo i costi aggiuntivi imprevisti, fornire al Cliente previsioni ragionevoli ed evitare problemi successivi derivanti da variazioni nella logistica internazionale.<\/p>\n\n\n\n Qualora un ordine richieda due o pi\u00f9 colli, imballaggi speciali, pallet, protezione rinforzata, trasporto di grandi volumi o dimensioni fuori misura, potranno essere applicati costi aggiuntivi relativi a ciascun collo, unit\u00e0 logistica o supplemento operativo associato.<\/p>\n\n\n\n Allo stesso modo, qualora le dimensioni o il peso finale del prodotto superino in modo ragionevole gli standard abituali previsti per le spedizioni di piccole o medie dimensioni, KAIOVERSE potr\u00e0 comunicare al Cliente il costo logistico aggiuntivo applicabile prima della spedizione dell\u2019ordine, indicando, ove possibile, le misure stimate e detraendo qualsiasi importo precedentemente versato a titolo di spedizione o supplemento logistico.<\/p>\n\n\n\n Il Cliente riconosce e accetta che determinati costi logistici internazionali possano essere determinati con precisione solo una volta completati i processi di produzione, imballaggio, raggruppamento o calcolo definitivo del trasporto internazionale.<\/p>\n\n\n\n Di conseguenza, KAIOVERSE potr\u00e0 richiedere il pagamento di eventuali differenze logistiche ragionevolmente giustificate prima della spedizione, del rilascio o del proseguimento del processo logistico internazionale relativo all\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n 21.1. I consumatori residenti nell\u2019Unione Europea continueranno a beneficiare della tutela garantita dalle norme imperative della loro legislazione nazionale e dalla normativa europea in materia di consumo applicabile. Inoltre, qualsiasi controversia sar\u00e0 sottoposta ai tribunali competenti in conformit\u00e0 alla normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori applicabile in ciascun caso.<\/p>\n\n\n\n 21.2. Di conseguenza, per quanto riguarda i clienti residenti nell\u2019Unione Europea, le presenti Condizioni Generali saranno interpretate in conformit\u00e0 alla Direttiva 2011\/83\/UE, la Direttiva (UE) 2019\/771 e le altre normative europee e nazionali in materia di consumatori, vendite a distanza, diritto di recesso, garanzie e compravendita di beni, nella misura in cui tali disposizioni risultino imperativamente applicabili.<\/p>\n\n\n\n Tuttavia, il Cliente riconosce espressamente che molti dei prodotti commercializzati da KAIOVERSE sono prodotti personalizzati, edizioni limitate, prodotti numerati, tirature ristrette, prenotazioni personalizzate, ordini specifici, prodotti su ordinazione o sistemi PREORDER\/PREVENDITA, la cui produzione, assegnazione o acquisizione avviene specificatamente per il Cliente tramite richieste espresse inoltrate al produttore, allo studio, al fornitore o al distributore di riferimento. Di conseguenza, le limitazioni relative al recesso, all\u2019annullamento, alla restituzione di acconti, ai pagamenti anticipati, alle sostituzioni, alla disponibilit\u00e0 dei ricambi e al servizio post-vendita dovranno essere interpretate tenendo conto anche della natura specializzata e personalizzata del prodotto acquistato.<\/p>\n\n\n\n 21.3. Per quanto riguarda i clienti con sede al di fuori dell\u2019Unione Europea, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli Stati Uniti, il Canada, l\u2019America Latina, l\u2019Asia, l\u2019Oceania, il Regno Unito o qualsiasi altro territorio internazionale, le presenti Condizioni Generali saranno applicate e interpretate nella misura massima consentita dalla normativa imperativa locale, statale, provinciale, federale o nazionale applicabile in ciascuna giurisdizione competente.<\/p>\n\n\n\n Il Cliente riconosce e accetta che, indipendentemente dal paese di residenza o dalla normativa specifica applicabile, la natura dei prodotti commercializzati da KAIOVERSE risponde a livello internazionale a sistemi di produzione limitata, produzione su ordinazione, personalizzazione, numerazione individuale, assegnazioni specifiche, ordini speciali, prevendite o prenotazioni personalizzate comunicate espressamente a produttori e fornitori, circostanza che giustifica, dal punto di vista commerciale e operativo, la limitazione o l\u2019esclusione di annullamenti, restituzioni di acconti, rimborsi automatici e determinate coperture post-vendita una volta avviati i relativi processi di produzione, assegnazione, acquisto o gestione logistica.<\/p>\n\n\n\n 21.4. Il Cliente riconosce inoltre che le soluzioni post-vendita, le sostituzioni, la sostituzione di componenti, le riparazioni, le coperture commerciali o i risarcimenti potrebbero dipendere da fattori esterni non imputabili a KAIOVERSE, tra cui l\u2019effettiva disponibilit\u00e0 dei produttori, la continuit\u00e0 dello studio, dall\u2019esistenza degli stampi, dalle scorte di pezzi, dalla continuit\u00e0 delle licenze, dalla capacit\u00e0 produttiva o dal mantenimento dei rapporti commerciali internazionali con fornitori specializzati, in particolare per quanto riguarda prodotti da collezione, in resina, PVC, polystone, edizioni limitate o articoli fuori produzione.<\/p>\n\n\n\n 21.5. Qualora una qualsiasi clausola dei presenti termini e condizioni fosse dichiarata nulla, abusiva, invalida o inapplicabile, in tutto o in parte, da qualsiasi autorit\u00e0 competente, tale circostanza non pregiudicher\u00e0 la validit\u00e0 delle restanti clausole, che continueranno ad essere pienamente valide e applicabili nella misura massima consentita dalla normativa vigente. In caso di contraddizione tra una clausola contrattuale e una norma imperativa applicabile, prevarr\u00e0 quest\u2019ultima esclusivamente nella misura strettamente necessaria.<\/p>\n\n\n\n Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono state elaborate, strutturate e riviste nel corso del 2026 con l\u2019assistenza di un legale e prendendo come riferimento principale la normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico, contratti a distanza, commercio internazionale di beni, logistica internazionale e risoluzione delle controversie relative a prodotti da collezione, produzione in serie limitata e sistemi di prevendita o produzione su ordinazione.<\/p>\n\n\n\n Inoltre, le presenti condizioni sono state elaborate a seguito di un\u2019analisi approfondita di:<\/p>\n\n\n\n Le presenti clausole sono state redatte allo scopo di stabilire un quadro contrattuale trasparente, proporzionato e adeguato alle reali peculiarit\u00e0 del mercato internazionale del collezionismo specializzato, tenendo in particolare considerazione la natura limitata, personalizzata, artigianale, fragile, soggetta a fuori produzione e spesso insostituibile di molti dei prodotti commercializzati.<\/p>\n\n\n\n Il Cliente riconosce e accetta espressamente che l\u2019attivit\u00e0 svolta da KAIOVERSE non corrisponde a un sistema tradizionale di vendita al dettaglio di prodotti standard immediatamente disponibili, bens\u00ec a operazioni internazionali complesse legate a prenotazioni personalizzate, produzioni limitate, produzione su ordinazione, logistica internazionale specializzata, disponibilit\u00e0 limitata dei componenti e dipendenza operativa da produttori, studi e fornitori terzi.<\/p>\n\n\n\n Di conseguenza, alcune limitazioni relative a cancellazioni, recessi, termini, sostituzioni, disponibilit\u00e0 dei componenti, risarcimenti, problemi logistici, resi, assistenza post-vendita o rimborsi parziali dovranno essere interpretate tenendo conto della natura specialistica del prodotto acquistato, della realt\u00e0 operativa del settore e delle possibilit\u00e0 concrete effettivamente esistenti in ogni momento.<\/p>\n\n\n\n KAIOVERSE dichiara inoltre che le presenti Condizioni Generali sono state redatte nel tentativo di rispettare, nella misura massima ragionevolmente possibile, ai requisiti di informazione preventiva, trasparenza contrattuale, buona fede, proporzionalit\u00e0 e tutela del consumatore previsti dalla normativa applicabile, in particolare nell\u2019ambito dell\u2019Unione Europea, fatte salve le particolarit\u00e0 operative derivanti dall\u2019attivit\u00e0 internazionale svolta e dalla natura specifica dei prodotti commercializzati.<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aplicables a productos personalizados, de fabricaci\u00f3n bajo pedido, edici\u00f3n limitada, pre-order y stock. 1. IDENTIFICACI\u00d3N DEL VENDEDOR.- Los presentes t\u00e9rminos y condiciones regulan la venta de productos ofrecidos por \u201cKAIOVERSE\u201d, actuando como vendedor frente al consumidor final. 2. ACEPTACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES.- La realizaci\u00f3n de un pedido implica la aceptaci\u00f3n plena de estas condiciones. 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NATURA DEI PRODOTTI.-<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2013 siano prodotti specificatamente dopo la conferma dell\u2019ordine da parte del Cliente;
\u2013 siano riservati nominativamente al Cliente nei confronti dello studio, del produttore o del fornitore;
\u2013 siano prodotti o assegnati in base a specifiche precise, a una determinata configurazione, a un\u2019edizione specifica, a una numerazione, a un lotto o a una quota limitata; oppure
\u2013 che, per loro stessa natura, restino al di fuori del normale circuito di rivendita immediata.<\/p>\n\n\n\n4. TEMPI DI PRODUZIONE E SPEDIZIONE.-<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. PROCEDURA DI ACQUISTO E PAGAMENTI.-<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\u2013 il prodotto sia completato, pronto per la spedizione, in fase di spedizione o in fase di controllo qualit\u00e0 presso lo stabilimento;
\u2013 il pagamento finale sia stato richiesto a KAIOVERSE dal fornitore;
\u2013 l'ordine sia gi\u00e0 stato raggruppato, prodotto, assegnato o spedito;
\u2013 sussistano indizi ragionevoli di abuso, frode, coercizione, minacce, insulti nei confronti del personale, uso strumentale di contropretese o malafede contrattuale.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 KAIOVERSE non sia in grado di fornire il prodotto a causa della cancellazione definitiva del progetto, dell\u2019impossibilit\u00e0 oggettiva di fornitura o del rifiuto dell\u2019ordine da parte del fornitore;
\u2013 sussista un inadempimento sostanziale imputabile a KAIOVERSE; oppure
\u2013 qualora ci\u00f2 sia previsto dalla normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori applicabile al contratto.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 annullare l'ordine;
\u2013 trattenere gli importi non rimborsabili gi\u00e0 versati;
\u2013 addebitare, se del caso, i costi gi\u00e0 sostenuti; e
\u2013 offrire l'unit\u00e0 a un altro cliente.<\/p>\n\n\n\n6. SPEDIZIONI E CONSEGNE.-<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2013 esigere il pagamento di nuove spese di spedizione, restituzione, magazzinaggio, gestione o doganali;<\/p>\n\n\n\n
\u2013 dedurre tali importi da qualsiasi somma che, in via eccezionale, debba essere rimborsata.<\/p>\n\n\n\n7. smarrimento dei pacchi e trasporto. \u2013<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
- sostituzione del prodotto; oppure
\u2013 rimborso delle somme versate, comprese le spese di spedizione effettivamente sostenute dal Cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 consegnato in base a prova ragionevole fornita dal vettore;
\u2013 in attesa di ritiro da parte del destinatario;
\u2013 trattenuto per mancata collaborazione documentale da parte del mittente e\/o del destinatario nei confronti delle autorit\u00e0 doganali; oppure
\u2013 restituito a causa di un indirizzo errato fornito dal Cliente o di mancata ricezione secondo le norme del corriere.<\/p>\n\n\n\n8. RITIRO, UNBOXING E PROVA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2013 fotografie numerate che mostrano lo stato complessivo e ogni lato dell\u2019imballaggio interno<\/p>\n\n\n\n
\u2013 fotografie e\/o video del danno, del difetto o del pezzo mancante;
\u2013 fotografie o prova dell\u2019etichettatura e del numero d\u2019ordine; e
\u2013 Sar\u00e0 espressamente e ripetutamente obbligatorio registrare integralmente l'intero processo di apertura della confezione (unboxing).<\/p>\n\n\n\n
\u2013 sostituzione del pezzo danneggiato con spedizione gratuita al cliente, ove possibile e previa autorizzazione del produttore;
\u2013 riparazione a carico di KAIOVERSE;
\u2013 assistenza tecnica o istruzioni di montaggio;
\u2013 rimborso parziale proporzionale al danno contestato;<\/p>\n\n\n\n
\u2013 danni causati da un uso improprio, un montaggio negligente, urti subiti dopo la consegna, esposizione inadeguata, riparazioni non autorizzate o uso improprio;
\u2013 usura normale;
\u2013 differenze minime o tolleranze tipiche dei prodotti verniciati o assemblati a mano che non incidono in modo sostanziale sul valore o sulla funzionalit\u00e0 del prodotto;
\u2013 problemi espressamente segnalati al Cliente prima dell'acquisto in relazione ad articoli in outlet, di seconda mano, in liquidazione o con difetti, a condizione che tale avviso sia chiaro, specifico e visibile.<\/p>\n\n\n\n
KAIOVERSE non garantisce tempi di rifornimento precisi n\u00e9 la disponibilit\u00e0 costante di ricambi o parti di ricambio, poich\u00e9 tali aspetti dipendono da terzi che esulano dal suo controllo<\/p>\n\n\n\n9. PRODOTTO DIVERSO, ERRORE DI MAGAZZINO O GRAVE MANCANZA DI CONFORMIT\u00c0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
10. PRODUCTOS ROTOS O DEFECTUOSOS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
11. LIMITAZIONI DERIVANTI DALLA NATURA DEL PRODOTTO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
12. DIRITTO DI RECESSO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
13. RESI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
14. DISPUTAS O RECLAMACIONES V\u00cdA PLATAFORMAS DE PAGO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
15. GARANZIA E ASSISTENZA POST-VENDITA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
16. IMBALLAGGIO E PRESENTAZIONE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
17. RECLAMI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
18. REGISTRAZIONE, AMMISSIONE E PREVENZIONE DELLE FRODI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2013 definire il futuro rapporto commerciale;
\u2013 limitare i mezzi di contatto;
\u2013 rifiutare nuove prenotazioni; e
\u2013 procedere, se del caso, al rimborso delle somme non contestate o legalmente esigibili.<\/p>\n\n\n\n19. Modalit\u00e0 di pagamento rateale, prenotazioni e fatture aperte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
20. Copertura internazionale. Spedizioni e logistica internazionale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
21. Normativa applicabile<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
22. Sviluppo giuridico specializzato e adeguamento settoriale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n