Note legali
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In nessun caso le disposizioni del presente Avviso Legale escluderanno o limiteranno i diritti dei consumatori o le responsabilità che non possano essere legalmente escluse o limitate ai sensi della normativa inderogabile applicabile.
7. Diritto di recesso e consumatori dell'UE
Quando un utente riveste la qualifica di consumatore e il contratto è soggetto alle norme europee di protezione dei consumatori applicabili ai contratti a distanza, godrà dei diritti stabiliti da tali norme.
In particolare, ove applicabile, il consumatore disporrà di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE e le relative norme nazionali di recepimento.
Il diritto di recesso è soggetto alle condizioni e alle eccezioni stabilite dalla normativa applicabile, pertanto determinati beni, contenuti digitali, servizi o altre operazioni potrebbero essere esclusi o essere soggetti a requisiti specifici.
Qualora sia legalmente obbligatorio per i contratti stipulati tramite un'interfaccia online, KAIOVERSE metterà a disposizione appositi strumenti elettronici per consentire l'esercizio del diritto di recesso in conformità con il quadro normativo europeo applicabile, inclusa la Direttiva 2011/83/UE, come modificata dalla Direttiva (UE) 2023/2673, e le relative norme nazionali di recepimento.
Le condizioni concrete relative a prezzi, ordini, pagamenti, consegna, esecuzione di servizi, resi, rimborsi, garanzie e recesso sono stabilite nei Termini e Condizioni di Vendita di KAIOVERSE.
8. Risoluzione delle controversie online
In caso di controversia, l'utente potrà preventivamente contattare KAIOVERSE tramite:
info@kaioverse.com
KAIOVERSE gestirà i reclami e le richieste dei consumatori in conformità con la normativa applicabile.
Quando sussista un obbligo legale di partecipare a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie, o quando KAIOVERSE abbia assunto volontariamente tale impegno, verranno fornite al consumatore le relative informazioni sull'ente o sul meccanismo competente.
La vecchia piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione europea istituita dal regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa e tale regolamento è stato abrogato dal regolamento (UE) 2024/3228, pertanto non viene incluso alcun collegamento a tale piattaforma.
9. Legge applicabile, giurisdizione e relazione con altre politiche
quando l'utente sia un consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell'Unione Europea e ricorrano i requisiti stabiliti dal Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), la scelta di una determinata legislazione non priverà il consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legislazione che sarebbe applicabile in mancanza di tale scelta.
Inoltre, qualsiasi clausola relativa alla giurisdizione s'intenderà fatta salva rispetto ai diritti e ai fori inderogabilmente spettanti ai consumatori ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis) e delle altre normative applicabili.
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Termini e Condizioni di Vendita
Condizioni relative a ordini, prezzi, pagamenti, consegna, recesso, resi, garanzie e altri aspetti contrattuali.
In caso di contraddizione tra questo Avviso Legale e una norma imperativa di protezione dei consumatori, prevarrà quest'ultima.
Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026